在拥有99个县市区、经济并不发达的江西省,一年多时间内有60多位县市区委书记、县市区长先后实名开设"民生博客",开创了全国少有的官员集体网络问政之风。不少民生博客开得有声有色,但也有一部分不尽如人意:有的是"空壳博客",里面几乎没有东西,对百姓反映的问题也无回应;有的是"官文博客",没有自己原创博文,全是某某会议上的讲话稿、致辞等;有的是赶时髦的"应景跟风博客",虎头蛇尾,长时间不打理,有的半年不更新。这些博客引起了网友不满。
不可否认,在瞬息万变的网络世界里,网络舆情应对能力正在成为党政机关执政能力的集中体现,不断提高应对网络舆论的能力和技巧,已成为各级党政机关施政过程中不可回避的重要课题。官员与时俱进,开辟"民生博客"网络问政,既有利于了解民情、集中民智,更有助于科学施政、民主决策。但倘若成了"光说不练的假把式",最终难逃"楚王好细腰、宫中多饿死"的窘境。像上文提到的"空壳博客"、"官文博客"等,就成了纯粹的形式主义,问题依旧不能解决,甚至会新增民怨、民愤。
官员网上开博这种新形式的网络问政方式,是社会发展的一种进步,也是网络时代的必然。因此,官员网上开博具有示范意义。但要把好事办好,不能形式大于内容,甚至成了摆设。要想走出"好细腰"的窘境,需要官员做好三件事:一是网上了解民意常态化,二是网下解决问题制度化,三是答复回复网友及时化。
关于网上了解民意常态化,笔者建议官员开博后要像对待一日三餐那样对待网络民意。不妨将网络问政当做工作、生活中的一件随手物件,只要有时间就浏览一下网络,看是否有网友提问,并及时更新。更新的内容最好是自己的从政心得以及当期和今后一个时期党委、政府的民生打算。也可以就某一项政策的出台在网上征求意见、建议。
网上解决问题要形成制度化。对待网上的问题,主要官员要及时查办或要求有关人员下载打印,像办文一样,然后亲自或责成有关部门尽快调查、处理。网上反映的问题多是群众最关心、最直接、最现实的利益问题,来不得半点马虎。在网上知悉民意、网下解决问题的同时,要及时回复网友的问题、留言。尤其是针对民意广泛、民众情绪大的问题,网上回复要条分缕析、逐步答复明白。
当然,网络问政不止网上开博这一个渠道,网上回帖等都是问政的好办法。而现在的问题是,一旦网上出现某一负面新闻,一些地方首先想到的是"灭火",却不反省自身工作中存在的不足。
事关民生、民意,最忌讳"雷声大雨点小"或者"摆花架子"。笔者认为,只有真正正视群众心声、网民声音,并将网络问题的正确解决形成长效机制,才能避免"网络跟风"、"空壳博客"等现象的产生。也唯有如此,才能让网络问政真正产生效力。
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