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“假火车票网”需要铁道部再下“真功夫”

www.fjnet.cn 2012-01-05 16:43  柏文学 来源:东南网 我来说两句

又到年关,回乡的火车票又成焦点。前不久,铁道部推出网上预售火车票,许多旅客都选择这种新的购票途径。但伴随这一新鲜事物出现的“猫腻”,让不少旅客吃亏。有网友误上了“钓鱼”网站,票没买到,钱却被骗了。(1月5日《海峡都市报》)

铁道部推出网上预售火车票,许多旅客都选择这种新的购票途径。但伴随这一新鲜事物出现的“猫腻”,让不少旅客吃亏。有网友误上了“钓鱼”网站,票没买到,钱却被骗了。(1月3日中国新闻网)

今年春运,铁道部终于大大改善了工作作风,真正为消费者乘客着想了。推出实名制售票验票,是对黄牛党的真刀真枪,是对真正需要买票上路者权益的保障。推出电话购票、网络购票,也是让购票者多几种购票方式,或许免去通宵排队之苦。当然也为火车站人工售票窗口减轻很多压力,总体上会大大降低铁道部的售票成本。

然而,有一利必有一弊。购票人已经遭遇“假火车票网”的诈骗,钱票两失。如何排除“假火车票网”的非法干扰,阻止网络诈骗的犯罪行为,尽量保护购票者的利益,需要铁道部继续努力,再下“真功夫”。平心而论,铁道部的网页注册“www.12306.cn”已经够简洁、够方便记忆的了,但是要加强宣传,加强普及。可以把这网页注册名称和登录方法、网上购票步骤、关键要点、如何识别“真假猴王”等等,利用各种传播机会进行宣传,以便深入人心,成为大众明确而深刻的记忆。

铁道部还可以借鉴银行的“网上银行服务”成功运作的经验教训。众所周知,银行的“网上银行服务”推行出来后,也曾普遍遭遇“网络钓鱼”的攻击,不少银行客户遭遇损失。为此,银行方面在其网站的运作上下了一番功夫,譬如大力宣传如何登录银行网站,宣传如何防止遭遇“网络钓鱼”,再如登录时除了用户名和密码外还设置“验证码”,若发现登录银行网站的用户已经在其他网页登陆,便立即关闭银行网站的网页,不给继续操作的机会;在用户资金划出账户前,要通过手机反馈码的验证和动态口令的验证,然后再将划账信息发到用户的手机。如此这般之后,便很少听到银行网站钓鱼的案件了。

另外,铁道部可以请求公安网监网管部门,严厉打击“假火车票网”,像打击车站黄牛党一样,使出真枪实弹,严厉打击网络诈骗犯罪行为。同时,铁道部丝毫不能放弃车站人工售票窗口的优质服务。毕竟第一代农民工文化水平低,年龄也大了,接受新事物很困难了,也不可能舍得花钱去网吧练习网络操作,他们还是愿意选择到车站人工售票窗口排队,即使通宵排队也接受。

  • 责任编辑:林雯晶
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