消费维权路上还有多少“走失的床”

河南一地级市的区人大常委会主任老游，试图不走关系、不拉人情，通过正规渠道给自己维权，但是他失败了。一番折腾下来，这名50多岁的干部气得血压升到180，连声感叹“简直要崩溃了”。（人民网 5月13日）

为儿子买婚床本是喜洋洋的好事，可新床“走失”，老游为此艰难的走着“灰溜溜”的维权路：老游找到家具市场的管理方和婚床的总经销商，可二者却将老游像皮球一样踢来踢去，而本该“插手”的工商部门却“无从下手”，他们告诉老游“另投明主”，可是为了一张床付给法院4000大洋的官司费用你伤的起么？恐怕是“赔了夫人又折兵”。“没路子”的老游向媒体倾诉了苦衷，可家具市场工作人员对待老游还是“逗你玩”，跟他说“我只是来这里玩的，不知道这件事”。

家具市场为售床经销商提供销售场所，经销商在你的地盘上出了问题你家具市场就应该担负起相应的责任，再者，如此无诚信的经销商你家具市场为何如此轻易的就让其“进门”，其销售的产品质量更如何让人信服。而在老游的购床合同上，也鲜艳的盖有总经销商的公章，你经销商又怎能“过河拆桥”呢？而最关键之“笔”还是当地执法部门工商局，看似简单的维权纠纷为何拿不出好的办法呢，而且在第一时间也没说去思考怎样解决问题，而是将问题推拖出去。试问，那什么样的维权你们才能解决？你们的执法监管又去哪了？这是你们的“失位”还是“不为”呢？

笔者认为，工商部门官员应时揣为民之心，认真做好接待、处理消费者投诉工作，要严格按照《消费者权益保护法》履职尽责，采取有效措施，严厉制止和查处商业欺诈和制售假冒伪劣商品等违法行为，努力维护公平竞争市场秩序，大力营造和谐消费环境，让消费者的合法权益不被侵犯。只有正规渠道走得通了、有优势了，“理不亏”的消费者在维权路上便不艰辛了，“常规”手段也就增多了,“走失的床”也便减少了。