洒水结冰致车祸，不能道歉了事

1月14日上午，阜阳出现了“怪事”：从当日清晨6点到上午8点半之间，城区共接到了42起交通事故，在这些交通事故中，报警人都用了类似的词语——地滑、结冰。原来，当日阜阳气温较低，最低温度-5℃。而当日凌晨4点多，洒水车冒着严寒“辛苦”工作，洒水清洁路面，导致阜阳城区多条道路结冰，继而影响交通。对此，当地环卫部门已向广大市民致歉。（据《安徽商报》）

从网友的反映来看，包括笔者在内，身居不同省份的人，都曾遇到过类似的现象，比如喷洒车在行人众多的时候，冲着行道树大喷杀虫剂；天上下着小雨，甚至下着暴雨的时候，洒水车“一丝不苟”地喷水浇花；街上尘土飞扬，行人纷纷掩鼻而过，环卫工手中的扫帚却仍在上下翻飞，尘土飞得更高……

实际上，只要换一个思路，一些问题完全可以避免。比如，杀虫剂的喷洒改到人流稀少的夜间，下雨的时候不要洒水，尘土太多的路面采用能同时洒水和清扫的清扫机等等。或者仅仅是想一想孔老夫子早就说过的“己所不欲，勿施于人”，想一想自己是否愿意淋一场“杀虫剂雨”、是否愿意在尘土中穿行、是否愿意在下暴雨时用自己家的水浇自己家的菜园，一些匪夷所思的事情便不可能发生。

可是，这些匪夷所思的事情还是发生了，而且在不同的地方都发生者，而且实在不像是散发的偶然性事件，那么，在其背后一定有一些更深层次的原因存在。

首先的一点，是服务意识和服务观念问题。要知道，无论是洒水还是扫街，都不仅是一项工作，更是一项服务，不是服务于抽象的群众，而是服务于一位位具体的市民，包括从洒水车、喷药车、扫地车旁走过的每一位市民。

其次是管理体制与考核机制问题。无论是下雨天浇花，还是冰冻天洒水，一方面是因为洒的不是自己家的水，花的不是自己家的钱，一方面是因为这是一项例行性的工作，既然是工作，就要按时按量完成，比如多少天的周期内完成了多少工作量，而至于工作的效果如何，管他作甚！况且，将来考核工作量时，没有人会在意你洒水的那天天气如何，只会在乎你某个周期内完成了多少——这很显然是不合理的管理和考核所致。

这么说来，一个小小的洒水问题，涉及的不仅有有关部门的服务意识和观念问题，也有管理体制问题，更有考核机制问题。而说到底，还是一个不必对群众负责，而只需对领导负责的问题。在阜阳这次的事件中，当地环卫部门也仅仅是道歉了事，并未为自己的错误负起赔偿责任，虽然道歉也算是进步，但如果不需负起实实在在的责任，一些职能部门是不会吸取教训的。

实际上，阜阳市相关部门早就下发《关于进一步规范阜城冬季白天洒水和夜间冲洗作业的通知》，其中要求室外温度在零度以下时，一般不实施夜间冲洗和白天洒水作业。有规定，却未被遵守，如此看来，如果相应的观念不改，管理体制不变，考核机制不变，如果不付出一些实实在在的代价，类似的问题还会出现，而且，不仅会出现在环卫部门，也会在其他职能部门出现。