共享单车退押金不应成为“怪圈”
2017-11-23 09:43:47 来源:东南网 责任编辑:林瑶 我来说两句 |
共享单车用户退押金难或慢的问题正在困扰不少消费者。退款难的问题主要集中在出现经营问题的小蓝单车、酷骑单车、小鸣单车等企业上。(中国青年报 11月21日) 共享单车掀起一场共享经济热潮后,来势有所减退,而逐渐冷静的市场也在摸索着共享经济发展的各项制约因素,其中就有用户押金难退的困境。 用户享受由公司提供的共享服务,提交一些押金,作为经营公司的产品损毁保障无可厚非。但是,当押金放进公司袋子里,再取出来显得有些困难。笔者认为,退押金这件再寻常不过的事情,不应成为“怪圈”,相关监管部门应该站出来、管起来。 共享单车的押金多数在300元以内,伴随着共享单车行业进入最后洗牌期,企业因各种原因导致退押金难的问题涉及用户众多,消费者只能自认倒霉吗?在我们积极倡导优化政务服务的新时代,让消费者“自认倒霉”显然是极不负责任的做法。 笔者认为,当共享经济进入“洗牌”阶段时,市场监管部门应该主动承担起监督和保障责任,监督各个共享单车经营公司的市场行为,确保其各项行为都在法律的框架内进行,保障消费者的合法权利不受侵害。 市场经济运行有它自身的规律,可无论什么样的规则,都要以消费者权益保护为核心。即使共享单车经营公司面临着经营困难、濒临倒闭的困境,也不能以任何理由侵占原本属于消费者所有的押金,无论是“不退”,还是“暂时挪用”,都是不诚信的经营行为,应受市场监管部门的严肃处理。 要让退押金不再成为“怪圈”,市场监管部门必须主动作为,开通投诉热线,安排专人处置问题,及时制止侵害消费者权益的行为。 |
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