三明一市民买到发霉月饼 要看商家的查处记录遭拒

东南网三明12月30日讯 三明一位消费者张女士通过福建新闻频道热线反映，说她在中秋节前购买的一盒华荣月饼，还在保质期内就出现了发霉的现象，与商家交涉遭到无果后，投诉举报到当地的食品药品监督管理局，要求商家对相应赔偿及赔礼道歉。可是两个多月时间过去了，在她一再要求下，食药监局工作人员告诉她，给予企业两千元的处罚，维权的事他们不管。当张女士要求看处罚文件及对食品企业的查处记录时，遭到了拒绝。

吃月饼味道不对 保质期内已变质张女士说，9月22日，她在三明列东街满园春的华荣西饼店，花了320多元购买了一盒月饼，月饼盒上注明的生产日期为9月18日，保质期到10月15日。

9月29日晚上，张女士拿了一块月饼吃了起来，吃到一半，感觉味道不对。张女士：“赶紧把嘴巴里面的都吐出来，就发现蛋黄跟白莲都已经发霉掉了。”

张女士再用手掰开月饼，仔细一看，发现这块月饼蛋黄已经发霉长毛。

张女士说，月饼买来后一直放在客厅，包装也完好无损，她怀疑月饼质量有问题，并当场拍下照片。

月饼店态度欠佳 张女士投诉举报等道歉第二天，华荣西饼店接到张女士情况反映后，派人上门了解情况。看到月饼蛋黄发霉长毛后，承认月饼存在质量瑕疵，当场表示补偿。张女士：“（对方）拿一百块钱他们华荣的购物券，是规定时间内可以消费，在他们店铺。我说我不要，他就直接讲了一句‘你要就要，不要就什么东西都没有了。’”

这名工作人员的态度让张女士无法接受，要求工作人员接通经理电话，与他们经理交涉，“那个经理可能不懂得我把手机拿过来了，就直接就在电话里面讲。他说，你现在不用在她家了，你现在回去、出来外面、回店铺，我多的是办法对付她。”

华荣西饼店经理如此态度导致交涉不欢而散。10月8日，张女士维权无果后，向三明市药品监督管理局梅列分局列东监管所进行投诉举报，举报强调这批次月饼可能存在同样的质量问题。

第二天，食药监局工作人员通知张女士和商家进行协商。协商时，张女士要求商家赔礼道歉，并按照《食品安全法》的相关规定进行赔偿。

张女士：“他们的华荣老板也同意公开道歉就是了，但是当天他又反悔了，就是找了各种托词各种推辞，这事情就一直闹，闹到后面就越闹越僵。到现在就一直没有处理，一直都没有公开道歉过。”

此后，张女士一直都没有等到店家的道歉，更不用说补偿，甚至拨打店家负责人电话时，都无人接听。无奈之下，张女士只能三番五次地向当地食药监局求助，可是一直没有得到明确的说法。