工行列东支行：特事特办显真情 绿色通道暖人心

特事特办显真情 绿色通道暖人心

——工行列东支行为部队离退休干部上门办卡

东南网3月31日讯（通讯员 刘悦）工行列东支行始终坚持以客户为中心的服务理念，提供便民的金融服务，针对高龄、患病、行动不便等特殊客户群体，通过开辟绿色服务通道，上门服务等特事特办方式，最大限度满足客户金融服务。

日前，网点负责人接到军区离职干部休养所工作人员提出的业务需求。经了解，3个90多岁高龄退休老干部，因年老多病无法到网点开卡。网点负责人得知情况后立即和分管行长汇报，马上启动特事特办流程，准备上门办理银行卡。

网点负责人和一名工作人员专门上门为退休老干部办卡。在核实三位老干部身份证等证件资料后，该行通过人脸识别、签字等手续成功地办理了银行卡，在有效把握风险的情况下解决了客户的实际困难，成功将合规制度和人性化服务完美结合。

三位退休老干部拿到银行卡后纷纷表示暖心，称赞工行真正做到了服务既有温度，更有速度。

本次特事特办服务，进一步延续了军银深厚友谊，巩固了军银合作关系，列东支行将继续秉承拥军优属优良传统，不断提高政治站位，以更优质的服务为部队解决急愁盼难的问题，践行工行的大行担当。