直通屏山丨三明一小区业主屋内渗水追踪：先调解再诉讼

东南网5月30日讯（本网记者 刘惠萍）郑女士家住三明万达华府，因家中洗手间渗水有一年多，一直没有查明原因，她自费1.3万元拆除地板和墙壁，发现是楼房共用设施大主管因接口松动漏水，因此要求物业公司承担一半费用，但物业公司迟迟未给予解决。东南网为此作了采访报道，该小区物业公司表示，正在按照业主诉求向上级申请。【相关报道】近日，业主郑女士再次联系记者，说物业相关负责人仍然坚持仅免除一年物业费（约2300元），令她十分不满。那郑女士该如何索赔？

东南网记者联系了三明市城市管理局市容科相关负责人，“对于郑女士这种情况，从城管局的角度出发，没有相关条例对赔偿作出规定，建议业主走司法诉讼程序，确定具体赔偿方案。”该负责人说。

同时，三明市物业管理协会相关负责人也告诉记者，这条管道属于业主公共使用的基础设施，若维修管道需要资金，需要提前向物业申请专项维修资金使用，若紧急状况下，只需要使用该管道的5人签字同意后，便可及时启动该资金。另外，该负责人也坦言：“物业费和维修资金的启用是两件事情，两者没有任何关系！不建议郑女士拒交物业费。至于郑女士提出的希望物业公司能承担50%的维修费用，业主与物业都无法界定，只有法院有权限去界定具体的赔偿占比。”

为此，东南网记者还拨打了12348法律咨询热线。针对郑女士洗手间内大主管出现漏水的情况，律师表示，这是房屋质量的问题。如果郑女士想争取相关赔偿，可以通过以下三种途径：一是，找到业委会说明情况，经业委会同意后，启动公共维修资金，给予郑女士相关赔偿；二是，找到所属街道说明情况，请求综治中心介入调解，以第三方的力量解决争议点。在前两个方法都无效的情况下，律师建议郑女士可以走法律诉讼程序，收集好相关证据（如房产证、检测以及维修花费凭证等）将物业公司与房屋开发商列为被告，用司法手段解决问题。同时，该律师也表示，“因郑女士所遇到的问题是房屋质量问题，可以和住建局等相关主管部门反映情况，从解决问题的效率与精力上来看，应优先考虑调解的方式，才能更快更好地解决问题。”