“猫狗大战”到台岛 台湾电商赶搭大陆“顺风车”

保守思维是电商大忌

台湾电商发展缓慢，有不得已的苦衷。今年初的“大选”辩论会上，亲民党主席宋楚瑜左右开弓抨击蓝绿两党，指责他们执政时推行电子支付不力，导致现在台湾第三方支付“落后大陆十余年”。诚如宋楚瑜所说，电子支付落后正是制约台湾电商的最大不利因素。

淘宝的支付宝服务2003年就已上路，而台湾2015年才实施《电子支付机构管理条例》，同年台湾金管会颁发出6张电子支付机构许可证，台湾才终于有了自己的电子支付。在此之前，在台网购得靠线下支付，买家网上下单，再去便利店或银行给商家转账付款，网购便利所剩无几。

而岛内业者反应，新的电子支付条例其实还是限制重重，比如买卖双方必须是同一家电子支付机构的会员，比如储值需用现金，不能刷卡或从银行转到虚拟账号。“这太不合理了！假设我要在某家网络平台购物，除了是平台会员，还要成为智付宝、欧付宝或乐点会员才能刷卡，消费者要成为多个会员，这是不是太麻烦了？”有电子支付业者指出。

当然，也不能全怪台当局，岛内电商业者也需思考自己是否努力不够。台湾PChome、雅虎拍卖等电商网站跟大陆相比，服务远远不如，网友普遍反映“页面花哨，广告众多，眼花缭乱，搜索不便”，而且还没有在线客服，有意见得去留言板，“店家什么时候回复就看他心情”，更别提阿里旺旺这样的在线交流工具了。

2015年，台湾电商销售额突破1万亿元新台币，岛内媒体期许2016年成为“电商元年”。大陆市场和电商领头雁的支持，当然是台湾的机遇，但被搁置的服贸协议和延宕之中的货贸协议，若因政治原因始终无法生效，则是挥之不去的隐忧。(王平王尧）