福州市旅游协会：赋能战“疫” 练好内功

受新冠肺炎疫情影响，福州市文旅行业许多单位目前正有序复工，逐步克服疫情造成的困难。为了给疫后复工打下良好基础，在抗击新型冠状病毒感染肺炎疫情的关键时刻，福州市旅游协会充分发挥协会职能，积极探索新的培训模式，联合多家旅游在线教育机构，开展行业在线培训。通过组织各会员单位员工线上培训，进一步提升会员单位员工疫情应对能力和综合学习能力，帮助各会员单位更好的了解“抗疫”特殊形势下的旅游行业的经营管理思路。

2月18日起，福州市旅游协会联合旅游服务业在线教育领导品牌——“先之教育”开展“先行者”公益助学计划，为福州市旅游协会会员单位开通线上免费视频课程及公益直播系列课。截至3月12日，线上免费视频课程共50课时，分为“运营管理”和“职场晋升必修”，覆盖从基层员工到总经理等不同岗位所需知识体系，福州大饭店、阿弥陀佛大饭店、贸总酒店、于山宾馆等会员单位积极组织员工参与线上培训，注册参训人数超过1000人。同时目前已开展公益在线直播7期，观看直播人数超过3000人次，课程内容各有侧重点，丰富又生动，直播活动还在持续进行中。从反馈情况看，各家会员单位对于本次线上培训接受度较高，对于协会一系列学习安排非常支持配合，也希望协会在今后的培训工作中，着力打造福州市旅游协会专属在线学习平台。

2月28日，福州市旅游协会饭店分会与携程酒店大学合作共同推出以《酒店战疫大数据报告解读》为主题的行业公益线上直播课，课程内容集中在酒店行业如何在疫情期间求存思变，苦练内功以应对疫情过后的行业复苏与业绩回归，探索新的发展模式，捕捉后疫情时代的行业机遇。各会员单位共组织200余员工在线观看。

同时，为落实中央关于统筹推进新冠肺炎疫情防控和经济社会发展工作的整体部署，保持疫情期间导游队伍稳定，为旅游业恢复发展蓄力储能，充分利用疫情待岗这一时机，着眼导游从业需求，福州市旅游协会指导导游个人会员运用海峡旅游人才网、海峡文旅人才微信公众号和海峡旅游人才网远程教育平台学习相关的业务课程以及导游服务技能等相关文章和视频，并将平台学习情况作为年度考核依据，帮助导游提升专业素养。

疫情期间，福州市旅游协会充分发挥服务协调职能，开展线上直播系列课既避免了人员集中，有利于员工碎片化时间的利用，同时便于员工学习进度的实施跟进及学情分析。让广大会员单位员工学习了如何在突如其来的疫情逆境中积极面对，规划好疫情阶段的生活与工作，同时对疫情过后可能面临的经济环境做了全面的分析，指引学员通过这次疫情危机，结合自身的优势，找准复工后市场机遇。

会员单位组织员工在线学习

"疫情防控期间，是全市文旅行业开展网络培训、加强能力建设的重要机会。"福州市旅游协会韩鸣会长表示，福州市旅游协会秘书处将全力组织动员全体会员单位员工，直面挑战，苦练内功，全面提高会员单位员工的综合素质和业务能力，为疫后复工开业和文旅行业大发展做能力储备，促进我市文化旅游持续健康发展。