福州贵安温泉会议中心酒店：

接待最美逆行者

三月贵安，春暖花开。迎接英雄，凯旋归来！随着湖北新冠肺炎疫情趋于平稳，近日，福建省支援湖北医疗队陆续返回。

福州市旅游协会副会长单位福州贵安温泉会议中心酒店承接了福建抗疫英雄们归来后的定点隔离休养服务任务。在各级政府和职能部门指导下，贵安温泉会议中心全面落实省委省政府、市委市政府接待抗疫英雄休养的各项要求，以过硬的保障和服务，确保完成接待任务，完善服务细节和服务品质，全力做好本次接待任务的各项工作，为抗疫英雄提供满意的休养服务。

成立抗疫英雄休养保障组

酒店第一时间成立以总经理为组长、副总经理为副组长专项服务接待保障工作组，沟通协调各级政府和职能部门具体工作要求，统筹、指挥、落实抗疫英雄休养接待过程中的各项工作。下设服务保障、后勤水电保障、财务采购保障、综合资源保障等四个小组，迅速召集党员和业务骨干启动接待运作，确保为抗疫英雄们提供24小时服务。

封闭式安全管控

由连江县公安局进行安全保卫布控，对酒店实行封闭式管理，酒店出入口由公安和酒店保安共同把守，除专职医护人员及当班职工外，其他人员一律严禁出入，工作需要进出实行出入证管理。酒店内部安排消防、区域分开管理、食品安全、独立管理保障管控，接待保障服务中心设在酒店消防控制中心24小时值班，在按照消防设备布点要求基础上，增加布点配置消防灭火器，抗疫英雄活动区24小时实时动态监控，确保人员安全。在后勤保障方面，酒店各设备设施均已提前测试运转，机房24小时人员值守，确保设备设施正常运转无故障。

酒店封闭式安全管理

全力防疫防护

为了确保服务保障工作万无一失，酒店协调福州市疾控中心指定消毒站对抗疫英雄活动区、入住客房、活动区及酒店其他区域，进行全覆盖，无死角消杀，组织开展员工防疫防护培训，申请配备防疫防护物资，各出入口设立六处消毒自助站，在驻点专业人员指导下全面保障防疫防护到位。由酒店工作人员穿戴防护服送餐上门，由配备专业防护物资的员工负责清理和收集生活及医疗垃圾，由福建省固废公司集中转运处理。

酒店全方位消杀

确保饮食住宿安全

在连江县市场监督局现场指导和监督下，酒店采购员凌晨5点开始采购新鲜食材，早上送达酒店，由大厨均衡搭配，烹饪健康可口，保证营养的美味。每日提供各式特色闽菜、泰国香米、各式水果、原味酸奶，特别提供适合英雄口味家乡特色小吃、特色糕点、应季水果，每日变换，确保饮食安全和质量，让英雄们感受家的感觉和温暖。

酒店精心制作餐饮美食

为给英雄们能吃到地道家乡美味，酒店特地聘请当地小吃大师驻点酒店，制作福州锅边糊、油饼、油条、鱼丸、花生汤、红豆汤、银耳红枣羹等美味。

无微不至、个性化贴心服务

酒店秉承以英雄感受回家感觉作为服务原则，以贴心、有温度服务为工作宗旨，为抗疫英雄们提供优质服务和安全保障，所有入住客房提供免费wifi、液晶电视、国内长途电话及天然温泉水沐浴，以及可连续使用15天的矿泉水、洗漱用品、沐浴用品共18种生活物资。设立“酒店-援鄂医疗队沟通微信群”，第一时间响应群里的各项需求，及时快速满足英雄们服务需求。每日多次在酒店大堂“物资供应处”和“英雄台”配送大量饮料、水果、桶面、奶茶、茶歇、点心、零食、运动器材、女性用品、纸巾等各种日常用品供英雄们取用，让英雄们休养的像家里一样舒心舒适。

酒店个性化服务

抗疫英雄为酒店服务点赞