多元宣传

线上线下形成宣传矩阵

群众自创垃圾分类小品

“蓝绿红黄分得清，文明创建在提升。只要垃圾不落地，我们的社区会更美丽！”伴随着清脆的快板节奏，一连串朗朗上口的台词，台下的听众听得聚精会神，掌声此起彼伏。看到观众们高涨的热情，来自江头街道祥店社区祥梦艺术团的表演者们更起劲了。《社区风尚》《垃圾分类从我做起》，这些紧紧围绕垃圾分类主题编成的节目，不仅收到了良好的演出效果，更将分类知识送进了社区居民的心中。

场景转换到湖里街道，和通社区半山林海二期小区那几块“会说话”的宣传栏，已经是居民们“熟悉的朋友”了。宣传栏下方摆放着四色分类垃圾桶，如果距离5米开外，它只会静静地站在那儿，一旦有人靠近，它就会发出温柔的声音，播放垃圾分类的提示语音。“感觉就像是一位不用休息的督导员！”半山林海二期的居民听到语音的时候，都会仔细检查手中的垃圾袋，看看自己有没有放错垃圾。

让垃圾分类知识“广而告之”、真正改变居民的生活习惯，创新多元的宣传方式是起点。为了做到“入脑入心”，湖里区积极鼓励街道、社区、小区结合实际情况创新宣传工作方法。在殿前街道长乐社区翔鹭花城三期小区，“绿翔妈妈”志愿队将垃圾分类宣传融入小品、戏曲、打击乐等文艺表演中，连小区广场舞爱好者都在他们的动员下，成了分类的“忠实粉丝”；联发欣悦园小区则设立“小区环保讲堂”作为科普教育基地，设计简单易懂的课程，普及垃圾分类知识。

如今，在湖里区，多角度、立体化、全覆盖的垃圾分类宣传矩阵已经形成。这个过程中，湖里区特别注重宣传内容的“内涵统一”，统一口号、统一logo、统一文本，让多样的宣传方式有底气、有内容。开展“线上线下征集室内垃圾桶选型意见”、“垃圾分类知识答题送流量”、垃圾分类相关从业人员专项培训等系列活动，让垃圾分类理念内化于心、外化于行，成为居民的自觉行为。

精细督导

精心培育系统培训

打造全能型督导队伍

蔡妙远是湖里街道的垃圾分类管理员，用他自己的话说，“督导员督导居民，我督导督导员。”在湖里街道划分的几个片区中，蔡妙远负责康乐片区。督导员就位的时间是早上7时，而他6时就到了，提前1小时开始对片区进行巡查。晚上，他又延后2小时下班，检查并汇总当天的巡查情况。

而在禾山街道，每一名物业公司工作人员和业委会成员，都很明确自己的责任，知道自己该做什么，这归功于督导员细致耐心的监督巡查。督导员每天对居民投放垃圾情况进行现场督导、开袋检查，对分类好的居民给予积分登记，对没分好或不配合的居民实行精准入户指导，垃圾分类率有了显著提升。

如果说多元化的宣传是成功的一半，那么督导员的现场指导，就是垃圾分类推广的关键所在。湖里区的1500名垃圾分类专职督导员，几乎都遵循这样的工作规律:白天，他们早早就位，在分类垃圾桶旁监督每袋垃圾的情况；晚上，他们入户宣传，上门讲解分类知识。面对分类前期部分居民的不理解，他们展现出的是耐心，面对类型细致的分类情况，他们则表现出了细心。

这样一支特别能战斗能吃苦的督导员队伍，自然离不开系统的培育。湖里区注重通过培训强化宣传效果，以社区为单元开展系统培训，实现“每300户配备1名督导员”的目标。层层组织督导员业务培训，确保在岗尽职尽责，为湖里区垃圾分类的全面向好、全民参与奠定了坚实基础。