文明礼仪培训现场

文明风10月11日讯（通讯员 吴彩云）志愿者的文明“身影”，可以视为一座城市文明的“缩影”。10月11日，永安市创建全国文明城市工作指挥部牵头组织，市委文明办、市志愿者联合会、共青团永安市委联合，在市政府“最大”的一楼礼堂举办全市青年志愿者文明礼仪培训活动。各级文明单位、文明乡镇、文明校园和城区社区的300余名联络员、志愿者以及170名学生志愿者参加培训。

培训活动为期一天，内容包括开展志愿服务活动的目的意义、方式方法以及志愿者文明礼仪等相关内容，以集中理论培训和模拟案例互动等方式，形象诠释文明礼仪的基本“规则”和丰富内涵。

在开班仪式上，永安市社会志愿者联合会会长、市委文明办副主任郑成作指导性讲话。他结合工作实际，从五个方面通俗易懂地解析志愿者“如何服务”，倡导志愿者参与“幸福永安 助老服务”、资助“春蕾女童”等活动，为促进城市文明进步提供义务服务。向各级文明单位推介永安市爱心协会民间志愿者“每人捐资20元”扶贫济困等做法，引导单位与单位、单位与社会联合，参与“江滨社区爱心驿站”活动等，广泛开展形式灵活多样、规模可大可小的“常态化”志愿服务活动。在活动中互相学习借鉴，弘扬志愿者奉献社会的道德内涵。

永安市青年志愿者代表登台作表态言，美丽的小女孩言简意赅表达了志愿者们绽放青春热情服务、点亮永安形象的信心和决心。

高级礼仪培训师唐翊，对与会志愿者开展文明礼仪专题讲座培训。她精心制作的课件图文并茂，从“语言礼仪”入手，逐条展开“口头语言”等相关内容，解析志愿服务礼仪基本内容。为了加深理解，她扮演蛮横无理高铁“占座者”，邀请志愿者登台扮演铁路工作人员，现场以文明语言礼仪“沟通”化解茅盾……

永安市把志愿服务活动作为群众性文明创建活动的生动组成部分，作为群众参与文明城市创建的常态化活动，作为文明城市建设的鲜活内涵，每年开展志愿培训和志愿服务活动。通过志愿服务文明礼仪业务培训，进一步提高全市志愿者文明素质、道德水准和服务水平，推动志愿服务规范化进程，弘扬奉献精神，引领社会文明风尚，彰显城市个性和勃勃生机，推进争创全国文明城市工作。（永安市委文明办供稿）