提升部门联动性 

一套体系快速有效推进问题解决 

文明创建的关键在于落实。因此，同安区在运行“同安文明卫士”时，就强调部门联动，用一套多层次、全方位的体系促成城市管理问题的高效解决。

从人员上看，“同安文明卫士”纳入了同安区创建办工作人员、各相关职能部门、镇街乃至社区相关工作人员；从范围上看，平台将依照六镇两街进行管理；从内容上看，“同安文明卫士”共涉及环境卫生、土头堆放、市容市貌、交通秩序、文明施工、环境污染、市政问题、消防安全、绿化管养等9大项城市管理内容。

由此一来，同安区就创新建立了从区创建办、职能部门、镇街、村居到基层保洁员的多层次、全方位创建督查整改反馈机制，有效提高了文明创建问题的发现、通报、整改和反馈效率。

此外，整改时限也为问题解决的效率“加码”——同安区创建办工作人员告诉记者，问题被上报到“同安文明卫士”之后，平台会自动流转到各相关职能部门，要求部门上报问题原因并给出较为明确的整改时间。在“同安文明卫士”的督查下，相关部门也逐渐形成了长效管理机制，积极主动作为。

城市管理精细化 

一个平台助推文明创建走向深入 

在同安区创建办工作人员看来，“同安文明卫士”运行四年多，已然成为文明创建的“利器”。 这种“互联网+文明创建”的模式，不仅让城市管理更精细，也让同安环境秩序有了显著提升。

“原来需多层级流转、多部门协调才能解决的事，现在只需平台当裁判，就能让各部门明确职责，齐抓共管，形成合力。”同安区创建办工作人员说。数据显示，2019年“同安文明卫士”共受理8.1万多条上报件，办结率超过98%。

值得注意的是，“同安文明卫士”还能通过大数据分析，梳理出城市管理和文明创建重点、热点问题，并通过电子地图，直观地反映特定时间、特定区域存在的现状问题，从而形成重点整治清单，引导相关城市管理职能部门出台针对性措施，有效开展综合整治。

随着文明创建工作的深入，“同安文明卫士”的内容还在不断丰富。结合新时代文明实践实际，平台陆续增设了移风易俗、台商之家、民企之家等子项目，逐步完善成为文明创建和城市管理相融合的综合平台。同安区创建办工作人员表示，未来，同安区将继续依托“同安文明卫士”深化文明创建工作，营造良好的辖区环境，切实增强市民群众的幸福感、获得感。