海沧区2013年4月明察暗访情况通报

为进一步强化机关工作人员效能意识，持续改进机关作风，区效能办于4月28日组织区特邀监督员继续对区直各部、委、办、局及镇（街）的工作人员上、下班及请销假制度进行察访，从连续5天察访的情况来看，取得较好成效：

一是各单位加大了效能自查力度。区人社局、区卫生局、新阳街道等单位每天自行组织力量对本单位进行检查，下发内部通报，对违反机关效能建设规定的行为予以处理，并及时将有关情况反馈至区效能办。

二是服务态度明显好转。区司法局、区科技局、区人社局及区政务服务中心、东孚镇、海沧街道、新阳街道等单位办事窗口工作人员热情接待前来办事的行政相对人，认真回答有关问题，显示出较好的精神风貌。

三是群众满意度较高。察访组在区政务服务中心、区人社局、区卫生局、东孚镇、海沧街道、新阳街道等单位办事窗口现场询问行政相对人对政府部门的满意程度，并且走访海沧街道办公楼附近居民，征求他们对政府部门的意见和建议。共询问、走访31人，行政相对人反映政府部门的服务意识普遍增强，对政府部门的满意率达100%。

四是加班加点工作氛围较为浓厚。4月26、27、28日3个晚上，区纪委副书记、监察局局长梁娟对各级各部门晚上加班加点情况进行巡查，发现在晚上9点之后，区委办、区政府办、区纪委、区委组织部、区委宣传部、区委文明办、区直机关党工委、区经贸局、区建设局、区发改局、区教育局、区司法局、区财政局、区投促局等单位共有120多人次仍在加班加点，处理各类公务。

但在察访中仍然发现个别工作人员请假后未及时补办请假手续等问题。