关于“品质旅游伴您远行”主题活动的咨询、建议

时 间: 2013年6月13日

地 点: 市长专线办公室

领 导:市旅游局阳方根副局长

主 题:关于“品质旅游伴您远行”主题活动的咨询、建议

张 问：出行前要做很多“功课”，对线路和旅行社该如何选择？

访谈嘉宾 答：1.尽可能详细了解旅游价格所包含的项目及其标准，并根据常识或事先了解、掌握的信息分析其真实性、合理性，对旅行社关于机票、酒店、景区门票等价格折扣、优惠的解释、说明也可以进行一些分析判断。2.旅行社推荐的自费项目你有权不参加，如参加请慎重选择，并要求旅行社将其纳入旅游计划和价格中。3.根据自己的消费能力选择合适的旅游线路及行程安排。在不影响旅游目的的情况下，尽量避免在旅游高峰期去热点线路旅游。4.报名时要求旅行社出示《旅行社业务经营许可证》或旅行社分社、服务网点《备案登记证明》，看清名称、地址、业务范围。

陈先生 问：出行前一定要与旅行社签订合同签合同吗？如果签订合同该注意什么

访谈嘉宾 答：一定要与旅行社签订旅游合同，在合同中明确线路、行程、景点、交通和食宿安排及标准、购物次数及停留时间、双方的权利义务、违约责任等基本内容。如接受自费项目，则必须标明项目名称、价格。具体应注意以下几点：1.参观、游览、娱乐项目要明确时间、主要内容和门票费是否含在团款中，不接受远观某某景点。2.住宿应注明饭店名称、标准或星级、价格，必要时通过互联网等渠道提前查询，不接受相当于三星、准四星、待评五星等表述。3.旅游价格应尽可能细化，特别是所包含的项目内容，自费项目及价格必须在合同中标明且坚持自愿参加原则。4.违约责任中应明确游客与旅行社各自承担的责任及赔偿标准、纠纷处理方式、投诉机构等。5.签完合同后，一定要看清合同是否加盖了旅行社公章，以确认合同真实有效。6.建议游客购买旅游意外保险。

郑 问：请问在旅行过程中，如果导游会提出增加新项目，或调整计划，我们该怎么办？

访谈嘉宾 答：1.一般不接受导游、旅行社提出的变更旅游计划、调整项目或压缩计划项目时间、增加新项目等建议，出于天气、景区游客数量过多等原因所进行的日程顺序而不是项目内容的调整可以接受。2.导游、旅行社等临时提出的新项目，应该问清内容、特性、收费标准，如果想参加，应该要求导游、旅行社将这些内容补充写入行程计划并签字或盖章，否则拒绝参加。 3.听清导游对每天、次日行程安排的通知，严格遵守安排的时间，同时督促导游、司机、旅行社等也严格遵守。4.服从导游和旅行社按照合同所进行的旅游组织安排，有疑问及时提出。