商家称橡胶木=橡木是业内潜规 调解不成将上诉
傅小姐提供的定货单上注明的就是“橡木”。 厦门晚报讯 “我家装修打算用橡木门,商家在订货单上也写明是橡木门,但门装上后才发现,所谓的橡木门竟然是橡胶木门。”昨日,市民傅小姐致电本报市民热线5589999,反映她在江头建材城购买木门时遇到欺诈。 □文/图 记者 赖贵旺 见习记者 邵辰芳 赵晨旭 消费者 订货单写“橡木指接”材质 傅小姐家住石亭路,7月28日,她来到江头建材城成辉达门业。店内一扇原价2900元的“橡木指接门”的样品在做特价活动,两扇才卖2900元。导购员方小姐告诉她,这两扇门均为橡木指接板质材,刚好店内做活动,才有这么优惠的价格。 傅小姐定下了这两扇橡木指接门,加上安装费和运输费共3210元。 新门安装好后,她的一位即将要装修的朋友到她家里参观。她的朋友看完后告诉她,她买的门不像是橡木材质的,应该是橡胶木材质的。她找商家理论,对方却声称:“橡胶木就是橡木,因为橡木无法指接,所以才采用橡胶木进行指接工艺”。 记者查看了傅小姐提供的商家的定货单,单上写的确实是橡木指接材质。 商家 “橡木和橡胶木在业内是指同一种东西” 昨日下午4点,记者来到江头建材市场成辉达门业店内。店员告诉记者,当时向傅小姐介绍样品门时,确实说是橡木,她也承认真实的材质是橡胶木,只不过“我们这行的都是这么卖的”。店主卓女士解释,橡木和橡胶木在业内是指同一种东西,都以橡木统称。 卓女士说,她的商品价格标签上写的是橡胶木指接材质,而不是像傅小姐说的橡木材质。傅小姐很清楚自己所购买的产品特性,所以不存在欺诈的行为。记者提出查看商品标签,但卓女士说,仅有的两扇样板门已被傅女士购走,店内已经无法找到与之前相同型号的门。记者看了傅小姐买门时所拍的照片,门的商品标签上写的也是橡木指接材质。 卓女士承认,门店所用材质名称不够规范,之后会改进,门店方面也会遵从工商部门的处理结果。卓女士表示,既然傅小姐不满意所购产品,门店也愿意退款给她,但其他要求难以满足。 |
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