部分不良商家借春节坑钱 工商部门发布消费提醒

问题1

“免费美容”陷阱

最近很猖獗

提醒:别信“免费”噱头

厦门日报讯 工商部门表示，随着春节临近，美容美发服务进入消费高峰期，随之引发的纠纷也成为投诉热点。消费者投诉问题主要包括:预付卡服务次数、项目、费用不明确；美容费用明细表等不完善，消费者无法明白消费；免费体检、试用仍收费；夸大宣传、虚假宣传，采取生拉硬拽的方式强制消费。此外，美容业还存在场地变更不告知、产品以次充好、价格虚高、产品来源不明、生活美容与医疗美容不分等问题。

工商部门提示消费者，办理美容美发卡要选择正规的商家，并对服务项目、使用期限等进行书面约定。对于“免费抽奖、免费体验”这种“美容陷阱”，消费者要提高警惕，一旦自己的消费权益受到侵害了，要保存相关的证据，及时向工商部门举报；如在消费中遇到威胁，要当场拨打110报警电话。

问题2

洗车店乱涨价

不承认会员卡

提醒:及时求助工商部门

市民李先生前天将爱车开到同安五显中路一洗车店清洗。店员告诉他，春节前后10天洗车费调至50元，会员卡也不能打折。双方因此起了争执，只得求助12315。

工商执法人员调查后发现，李先生的会员卡上并未注明节日期间不享受优惠，也就是说，洗车店存在单方违约行为。经调解，昨天，洗车店按会员卡的折扣向李先生收取了44元洗车费。

本报记者 陈泥

通讯员 林琳菁 陈重捷