思明：贴心服务打动拆迁户的心 顺利推进火车站改扩建房屋征收

工作人员为住户办理签约、交房、领搬迁安置奖励手续。

晨报讯（记者 张婷婷 通讯员 向涛）3月1日厦门站开始进行封闭施工。3月2日起，另一个与新站建设有关的工程也拉开了序幕，这就是火车站改造涉及的南广场片区房屋征收商谈签约。到3月15日为止，第一轮商谈结束，总共有200多户人家成功签约。

公开透明打消顾虑

为了做好工作，思明区专门成立了火车站南广场房屋征收指挥部，指定梧村街道作为征收实施单位。

房屋征收工作点坐落在新站台对面的临时工棚里。一走进大厅，就能看到四周的墙上贴满了各类公示材料，谁家的房子多大，拿了什么样的新房，还剩多少房源，也都制成了表格公示出来，令人一目了然。

需要集中商谈的274户人家中，翁大爷抽到的是266号，安排在第九天商谈。每天三次，翁老先生都会到工作点“报到”，了解预选方案。翁大爷经过几天的观察，发现征收程序都是公开透明，因此也放下心来，静心等待。

贴心服务温暖人心

房屋征收工作点还有一个十分引人注意的地方，就是被隔成了一个个单间的商谈室，每个商谈室内都摆放着凳子，桌子上放着烧水壶和热茶。

一进商谈室，迎接住户的是一张笑脸、一声问候、一杯热水、一位专人服务。同样的话，工作人员每天都要说上百遍，面对住户的疑问，他们始终保持着笑脸，耐心解释。就这样，一点一滴，他们打动了拆迁户的心，有些住户还主动帮着做起了左邻右舍的工作。

有一户人家，长期居住在上海，因病住院，无法回厦参加抽取流水号。工作人员专程赶赴上海送达通知并协助办理手续。工作人员的贴心服务，让原本打算选择货币化安置的他们改变了主意，觉得还是离不开厦门。

还有一次，就在商谈前几天，一位老住户突然重病住院，又不愿意委托家人签约。商谈当日，工作人员提前做好功课，将符合条件的房源拍照下来送到医院让老人挑选，确定方案后，又赶回工作点测算制作协议文本，送到医院，最终在病床前让住户成功签了约。

　　负责这次站改拆迁的梧村街道表示，朴实的语言，正是“美丽厦门共同缔造”的生动写照。也正是这样的共同理念，推动了火车站改造房屋征收工作的快速进展。