旅游电商推签证费透明化 旅行社收费过高受质疑

B、旅游网站推签证费透明化

早在今年6月，携程网就公布了当时的“签证领馆价格表”和一份《旅游签证消费者调查报告》。报告显示，“价格不透明”和“流程混乱”是目前消费者办理签证时最担忧的问题。其中，88%的客人不了解签证代理费用是多少，99%的消费者支持“领馆价+服务费”透明定价，90%消费者选择可以接受0元—150元的服务费收费。

基于这份调查报告，携程网推出了“领馆价+服务费”的签证代理“透明新政”。与传统旅行社相比，旅游电商在价格上有明显的优势。记者查询了携程网上马来西亚和日本的个人旅游签证报价，分别为200元和340元，“服务费”分别为0元和140元，其中日本签证的价格仅为旅行社的四分之一。

而悠哉旅游网推出的买机票送签证活动，更是将签证大战推到最高潮:不仅不用交服务费，连领馆价的成本费用也一并免除。

不过，有业内人士指出，在线旅游企业的签证代办服务或是“醉翁之意不在酒”，为的是吸引更多消费者购买其他旅游产品:作为出境游流量入口，签证价格下调吸引了大量新用户预订跟团游、自由行等产品。

【观点】

让消费者明白消费 对整个行业是利好

无论是领馆价的透明化，还是在线旅游企业掀起的价格战，从长远来看，对于整个行业都是一个利好。

“签证领馆价格表”的公布，让消费者明白了真相，也给旅行社敲响了‘警钟’，但电商不可能完全代替旅行社，两者应该融合。”市旅游行业协会旅行社分会会长马志强认为，在越来越透明的情况下，消费者将获得更好的服务，而电商的挑战则将促使旅行社向综合、上游服务发展，推动资源整合，推出更多复合型叠加产品。