卖场跑马"最后一公里" "兼职"家政服务售后衔接

东南网6月1日讯（海峡导报记者 孙春燕/文 吴晓平/图）家门口开天虹便利店了，不仅有食品、水果，还有家政服务。

昨天，导报记者走访市场发现，厦门天虹第一家社区便利店“微喔”已于两周前悄然开业，布局“最后一公里”，计划要在厦门开5-10家便利店。

多家卖场涉足便利店，令“最后一公里”市场硝烟渐浓。而在业内人士看来，虽然相比较大卖场，便利店过往“成绩”不错，但涉足不等于成功，还要看运营“功力”。

天虹要开5-10家便利店

“我家门口开了一家天虹便利店，买东西还能蹭网络，能冲印照片也能干洗衣物，很方便。”最近，家住湖明路附近的蔡小姐发现，家门口忽然多了一家便利店，仔细一看招牌上居然是“天虹”，而这家便利店的不同，还在于它提供很多附加服务。

昨日，导报记者在湖明路骏景园附近看到这家名叫微喔的便利店，除了和一般便利店一样销售货品外，还设置了餐饮区，供应一日三餐，同时也有咖啡等下午茶。此外，“微喔”设有银行取款机，还有为安卓、苹果等手机充电的“手机加油站”，更开展快递收发业务。

厦门天虹相关人员表示，天虹微喔针对社区客群的个性化需求打造，与各类优质供应商合作、提供多面服务：一是实物类，如鲜花预订、蛋糕预订、照片冲印等；二是消费类，如皮具护理、干洗衣物等；三是服务类，如家政服务、家电清洗等。

值得一提的是，微喔还为顾客提供免费WiFi网络接入，消费者可以在微喔里实现“扫码购”，即通过智能手机等终端进行订购，实现48小时到店提货或宅配到家。而这也让网上天虹和天虹实体店的取货、退换货、售后服务实现无缝对接。

据了解，今年天虹计划在厦开设5-10家微喔，选择标准是居民较多的社区，或学校、医院、办公楼附近。