春节期间厦鼓航线安全渡运近39万人次 候乘船秩序井然

【多方联动】

快速有序疏散游客

大客流集散，需要多部门力量“拧成一股绳”。为加强协调，今年的黄金周疏运工作，多方建立动态联系机制，打通信息渠道，通过手机微信群发布即时疏运信息，使市内公交、出租车调度协调效率得以充分保障。

比如，12日晚大雾消散，轮渡复航后，出鼓浪屿的游客达到三千多人次，这些游客刚刚出码头，就看到成排的公交车、出租车在码头等待。

“复航通知发出后，我们立即将信息通过微信群分享给交通部门，由他们增派加班车辆赶赴码头。”港务控股集团相关负责人介绍，“全部游客疏运完毕，仅花了不到一个小时，效率非常高，游客满意度也很高。”

除了大雾天气的紧急保障外，为解决返程高峰邮轮厦鼓码头的士候车点游客聚集排队等候问题，多方商议从大年初三至初六每天15时起的返程客流高峰时段，安排公交B1线，L5线上邮轮中心厦鼓码头平台运行，此举快速疏导往轮渡、中山路、厦大、南普陀一线及经禾祥西、禾祥东往岛内的火车站方向的返程游客，效果显著。

【加强服务】

游客候乘船秩序井然

大量游客进出码头、乘船，如果能做到每名游客都能了解候船、过渡流程，掌握船班动态信息，将有助于游客自主配合、支持相关工作，尤其是大雾天气这种特殊情况时。

“基于此，春节前，我们通过官网、微信、微博发布2016春节鼓浪屿过渡攻略，为来厦游客提供一份清晰详尽的鼓浪屿过渡指南，”轮渡有限公司相关负责人介绍，“这些工作，为的就是让‘来厦门旅游，先买好鼓浪屿船票’这一概念深入人心。”

同时，在机场、火车站、厦门北站等主要游客集散地，还配合宣传鼓浪屿单日最大承载量、航线、票务等信息的宣传。

针对节日期间仍有不少游客临时到码头购票的需求，轮渡有限公司除开放所有售票窗口、自助售票机外，春节期间每日还发布鼓浪屿船票小播报；邮轮码头广播系统及时播报航线票务信息，避免游客因无票苦候，方便游客选择，进一步减轻码头压力。

【联合执法】

强力维护文明窗口形象

码头秩序的维护，事关厦门文明城市的形象。春节前，湖里区、公安、交通、旅游、城管等部门专门组成综合治理联合执法组，加大力度重点整治春节黄金周期间邮轮码头的治安纠纷、黄牛野导、黑车拉客、的士拒载、小摊小贩等问题。

“相关单位的工作人员每天凌晨五时就抵达现场，并坚守到最后一名游客离开，高压执法维护了文明规范有序的乘候船环境。”港务控股集团相关负责人说。据统计，节日期间，相关部门查扣黑车6部，纠正违规出租车6起，因无上岗证等违法行为处罚出租车3起，疏导劝离小摊贩数十人，同时严厉打击倒票行为，共抓获黄牛19人。

志愿者也在其中发挥了重要作用，他们穿戴统一的志愿服务马甲，手举文明标语牌，服务于一线码头现场，倡导“垃圾不落地”等文明新风，成为了码头现场一道靓丽的风景线。