近来,根据集美区委、区政府工作部署,杏林街道积极推进“就近办、马上办”便民服务改革,转变社区治理模式和社区服务职能,进一步简化办事程序,创新服务形式,强化绩效管理,提升办事效率,真正实现让居民群众在家口能办事,办成事。 在“简”字做文章,服务再提速 据了解,杏林街道对现有本层级的公共服务事项进一步进行梳理,将与群众生产、生活密切相关的民政、计生、退管等10项便民服务事项,下放到社区服务代办点受理,截至目前,通过下放、代办、协办等形式,社区便民服务代办点可为群众办理的便民服务事项达82项,使便民窗口更加贴近群众,服务群众更加快捷。 杏林街道制定完善岗位责任制、服务承诺制、限时办结制、首问责任制等效能制度,提高办事效率,减少群众“误工”成本。完善街道便民服务中心和社区服务代办点便民服务网络,在各社区推行“当场办理+全程代办”的服务模式,最大限度发挥便民利民。 除此之外,杏林街道还规范制作了便民服务办事指南,在指南中详细载明申请材料、服务流程、办结时限等,严格做到服务内容、办事程序、政策依据、服务电话、工作人员、办结时限 “六公开”,使到社区办事的群众一看就明了、一看就放心。 |
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