暗访团走访厦门“第一扇窗” 部分单位设施不完善

厦门日报讯 (文/图本报记者 薄洁 见习记者 罗子泓 张彦宇)相约九月，相聚厦门。再过几天，一年一度的“九八”时刻就要到来了。届时，来自世界各地的展商、客商将齐聚厦门，共襄本届投洽会盛举。

车站、码头、酒店……这些公共场所、服务窗口，是参会来宾、游客接触厦门的“第一扇窗”，其服务质量、设施环境的好坏，直接关系着厦门的城市形象、文明程度。这些“第一扇窗”，已经准备好了吗？近日，市委文明办和厦门日报社联合组建的“文明创建暗访团”，分赴我市岛内外的车站、码头、酒店等地，重点关注公共文明行为、窗口服务等问题，捕捉不文明镜头。对曝光的问题，市委文明办将发整改督办单，敦促整改。

在走访过程中，“文明创建暗访团”注意到，虽然大部分窗口单位在秩序维护、服务态度等方面落实较为到位，但仍有部分单位的落实情况并不理想，卫生保洁不到位、配套设施不完善、不文明行为较普遍，直接影响着窗口形象。

【曝光台】

【码头】

不少游客席地而坐，现场秩序较为混乱。

公共直饮水机漏水，地上满是水渍。

现场秩序较为混乱

未见工作人员引导

记者观察:下午2时许的东渡邮轮中心，大厅内人头攒动，聚集着不少准备前往鼓浪屿的游客。由于客流量大，大厅休息区的座椅上坐满了人，不少游客只好席地而坐，拿张纸铺在地上，三五成群地团坐在一起，或坐或半躺，各种姿势都有；柱子下、墙根下，也都坐满了人，现场秩序较为混乱，未见到工作人员及时分流引导。有的游客突然起身买票、赶船，人走了，却留下垫在地板上的纸张，保洁员只能跟在游客身后及时打扫。

东渡邮轮中心的厕所保洁也存在问题。女卫生间存在异味，地板脏兮兮的，厕所蹲位内没有及时打扫，地上布满了水渍、尿渍；进门的第一个洗手池里，有一大摊呕吐物，未见人及时清扫，看着令人作呕。

在旅游客运码头，候船秩序相对有序，现场保洁也比较到位。但一出门，却见到了不一样的景象。禁停标识下，违停了一排车，不远处还停着一辆售卖芒果的改装车，水果摊主打着赤膊，吆喝着招揽生意。

虽然写着“请勿攀爬、翻越栏杆”的警示标语，但一名男子还是爬到了嵩屿码头的护栏上，靠着栏杆坐在石墩上，而一旁就是空置的休闲椅。公共直饮水机水槽内有些污渍，残留着茶叶渣等，水管连接口似乎漏水了，地上满是水渍，布满了青苔，看样子漏水现象已有段时日。