厦门各界积极献计出力 主动融入金砖会晤筹备工作

让客人体验

“回家的感觉”

厦门海旅温德姆至尊酒店宾客关系专员李箫:我是刚刚参加工作的新人，从现在开始，要努力提升外语水平，多向外籍宾客服务总监学习外国礼仪文化，熟练服务技巧。我也要在学习闽南文化、海沧历史方面多下功夫，希望能有机会向外宾介绍厦门的美。

酒店各部门也开始为金砖会晤行动起来了，不仅完善会议配套设施，还加强员工操作培训，竭尽全力为客人提供优质产品和“总以温情相待”的服务，并依据不同国家客人的风俗习惯，定制个性化服务方案，让客人体验“回家的感觉”。

市民林淑妹:金砖国家领导人会晤选择在厦门举办，是厦门的荣誉。作为市民，我和身边的亲友都在想为这份荣誉做点什么。最直接的是要注意环境卫生，做到垃圾不落地。此外，要以主人翁的姿态积极投入到社区的筹备工作中，像创建文明城市那样自觉。

市民林云彬:客人来了，最先看到的是城市的容貌，所以要保持城市的干净整洁。其次，市民要展示城市的活力，让世界感受到厦门的蓬勃朝气。最重要的是，市民要热情好客，文明待客，展示厦门的素质。在厦门生活很幸福，也要让客人从市民的脸上看到安居乐业的幸福。

当好“金砖”东道主

文明提升我先行

——写给全体厦门市民的倡议书

亲爱的市民朋友们:

2017年金砖国家领导人会晤确定在厦门召开。11月16日，全市筹备动员会的举行，标志着厦门开始步入“金砖时间”。金砖会晤的举行，不仅使厦门进一步成为向世界展示中国改革开放形象的窗口，更为厦门进一步提升城市文明创建水平和市民文明素养提供了良好机遇。当前，厦门正以东道主的职责和使命，举全市之力投入到做好金砖厦门会晤的筹备工作中。

世界注视着厦门，作为城市的主人，我们人人都是东道主。作为荣获全国文明城市“四连冠”的城市，为了向全世界展示一个有大爱、有品格、有力量的文明厦门，树立当好东道主的强烈自豪感和责任感，在此，我们向全体市民发出倡议:

1.争做文明行为的践行者。希望广大市民自觉践行“八不”行为规范，自觉克服和抵制不文明行为，从点滴言行做起，带头遵守公共秩序，文明出行、文明旅游、有序排队，不乱扔垃圾、不随地吐痰、不乱涂乱画、不大声喧哗。

2.争做文明礼仪的先行者。带头学礼仪、知礼节，以文明礼仪迎接各方来客。在各类场合做到语言文明，举止得当，礼让宾客。热心对待外来游客，遇到问询积极回应，耐心解答，向世界展示礼仪之邦的良好形象。

3.争做热心奉献的志愿者。进一步弘扬在抗御“莫兰蒂”台风中所展现的精神风貌，主动参与维护公共秩序、公共环境、公共服务、公共道德等城市志愿服务行动，发挥优势，提升水平，贡献力量。

4.争做美化家园的建设者。希望大家把城市当作自己温暖的家，保持公共场所清洁卫生，自觉爱护市政设施和市容环境，积极参与到单位、社区、小区组织的绿化美化净化环境活动，合力打造整洁优美、和谐有序的宜居环境。

市民朋友们，让我们立即行动起来，从我做起，从小事做起，尽情展现一座文明之城的自豪与风采，以最好的文明风尚迎接金砖厦门会晤的召开，也让我们生活的城市越来越文明，越来越美好！

中共厦门市委文明办厦门日报

厦门晚报 海西晨报

2016年11月19日