厦门家庭医生签约服务满意度92% 完成国家下达任务

厦门日报讯(记者陈莼)“你好，这里是厦门市卫计委，想针对家庭医生签约服务情况做一个问卷调查。请问您是否知道自己参加了家庭医生签约服务……”最近，共有760名参加家庭医生签约服务的市民接到了这样的电话，对家庭医生签约情况进行了详细的电话问卷调查。据悉，这是市卫生与计生委针对家庭医生签约服务首次采用第三方进行客户满意度调查，满意度高达92%。

市卫生与计生委基层卫生办公室主任王德猛表示，家庭医生签约服务上线已有三个月，前期签约过程都体现了“高效”二字，很快就完成了国家下达的任务指标。为了确保签约信息的真实性及了解签约服务存在的问题，市卫生与计生委领导决定采用第三方来对这一服务进行抽样调查。“从目前调查的总体来看，效果还是挺不错的。”

据统计，自9月5日上线签约以来，截至12月9日全市共完成签约462765人，签约覆盖率21.93%，签约重点突出“慢病先行，长者优先”的原则，已签约高血压患者120197人，签约覆盖率37.87%；签约糖尿病患者52221人，签约覆盖率31.89%；签约65岁以上老人98709人，签约覆盖率50.24%，完成国家下达任务。