开放保护并举 加强文物保护 因嘉庚而闻名,鳌园还是珍贵的文物保护单位。其中,鳌园(陈嘉庚先生陵墓)是全国重点文物保护单位,嘉庚故居和归来堂分别是市级、区级文物保护单位。而面对激增的客流量,景区的文物保护工作压力也加大。 景区在上述文物保护单位分别安排了两名现场巡查员、两名保洁员、四名志愿者进行监管,杜绝破坏事件的发生。 坚持开放与保护并举。随着鳌园景区的免费开放,其肩负的爱国主义教育、廉政教育、华侨国际文化交流和青少年科普等社会教育功能将进一步凸显。 着力厕所革命 建成3A级旅游厕所 游客几何式增长,原有的厕所能承受住突如其来的重荷吗?别担心,这些鳌园景区管理处都为游客考虑周全了。在免费开放前,鳌园景区就着力推动厕所革命,改造老旧厕所,解决游程中“找厕难、如厕难”的问题。 鳌园景区管理处介绍,景区内共有8座厕所,将陆续按3A级旅游厕所标准进行改造,以提升景区配套服务的整体水平。 创新管理机制 提高服务效率 “热心服务,情系游客。”近日,鳌园景区管理处收到了一面锦旗,这是一位母亲发自肺腑的谢意,同时也是对景区管理与服务水平的认可。 4月4日,李女士带4岁的儿子来鳌园景区度假。下午3点半,她发现孩子不见了!情急之下,她找到正在巡查的工作人员求助,工作人员立即通知全景区的巡查员、各出入口留意、寻找这名走失的孩子。不到半小时,孩子平安回到母亲身边。 如此高的寻人效率,得益于鳌园景区全新升级的管理服务机制。景区管理处相关负责人介绍,景区免费开放后,原先负责售票的10名工作人员换岗为现场巡查员,他们同其他工作人员、保安等一道,戴上特制的袖章,分散在景区的各个地方,开展安全巡查,维护景区秩序,处理游客投诉,并及时为游客提供服务。 |
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