厦门出租车车容车貌提升已近尾声 将以崭新面貌亮相

特运顺联的哥傅宝山

客人夸车干净，他心里美滋滋的

人物原声

“整洁车辆，用心服务，让乘客满意是我最大的追求。”　　 ——傅宝山

傅宝山是特运顺联公司的一名的哥，曾开过中巴，开出租车也有十多年了。他开白班，清晨6点半就要出车。出车前他有个习惯，一定要将车子整理一遍才上路。“车子跟人一样，坐在车内用耳朵一听，哪里有故障都能听出来。”傅宝山说，长期保持车辆整洁是他在开中巴时就养成的一个习惯，将车子擦洗干净，“这样客人坐着舒适，自己也舒服”。

坐过他车子的客人对此赞不绝口，有不少客人下车时主动留下他的电话号码方便以后叫车，成为他的回头客。“常有客人说你这车很干净啊，比私家车还干净。”傅宝山说，每当听到客人这么说，他心里美滋滋的。

傅宝山说，保持车辆整洁只是提高服务的开始，关键还是要用心服务好乘客，让乘客满意，尤其是捡到乘客物品时更要及时归还。有一次，他送一位台胞到机场，由于走得匆忙，对方将手机落在他车子的后座了，他开了五六公里才发现，他立马调头开回机场，专门将手机送了回去。那位台胞很感动，非要付他送手机的那趟车费，“我没收，说这是我应该做的”。