空 俊峰是厦门人,却说得一口极标准的普通话,具播音员水准。“广播内容不同,声音语速也就有变化。”俊峰说,比如飞机颠簸请扣好安全带,语气会带有强制性,用餐时要亲切的,夜航时要轻柔的,“多样化的广播,让旅客有一种聆听感,可以给旅客营造舒适的感受”。 如今,厦航机队规模达176架,年旅客运输量超过2700万人次。2015年开通首条洲际航线以来,厦航也在不到两年之间开通了8条洲际航线,实现了航线网络对欧洲、美洲、大洋洲的全面覆盖。 俊峰也会排飞洲际航线,一两个月飞一趟,“年龄大了,飞洲际线会更辛苦,对自己也会更高要求”。“洲际航线航程远、时间久,机上旅客的突发状况也会增加。”俊峰说,一次温哥华回厦门的航班上,一位老人突然晕倒在厕所,还好被空姐巡查时及时发现,“我们一边广播询问机上是否有医生护士,一边马上进行机上急救”。 在俊峰眼里,空姐是服务行业,她把机上旅客更多是当做家人,给予关怀。“45岁了,还会继续飞吗?” 俊峰说会,如果身体允许,会一直飞到退休。 |
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