厦门“最美海景地铁”1号线明起跑 推出多项贴心服务

地铁站务员亮相。梁喆宇 摄

【提醒】

多个渠道欢迎您提意见和建议

市民可通过厦门地铁官方网站、微博、客户服务热线0592-2506666、车站意见箱等不同渠道，对厦门地铁的服务提出意见和建议。展晓义表示，根据乘客不同的意见，将从设施、设备、导向、舒适度、环境、卫生等方面进行专项梳理和整改，同时会聘请第三方的评估机构，每年对服务满意度进行评估。

记者了解到，国庆体验式运行期间，对市民所提出的意见和建议，厦门轨道交通集团已进行了专项整改提升，如列车的提示声音、播音音量、车站护栏、车站的导向标识、部分环境设置、温度调节等。“应该说我们在体验试运行过程中发现的问题，目前都已经得到了很好的改善。”展晓义说。

【链接】

所有涉及运营的岗位

经历长达半年的演练

为了迎接地铁1号线正式开通，厦门轨道交通集团所有涉及运营的岗位基本都经历了长达半年的运营演练，做好各方面的充足准备，为高水平开通试运营奠定坚实的基础。

厦门轨道交通集团运营事业总部总经理展晓义介绍，今年5月底启动了第一阶段运营演练，分为4个等级共494个项目，包括行车、客运组织、火灾爆炸、较大故障、常发故障和开通运营等演练内容。值得一提的是，在参考借鉴其他城市的地铁运营经验后，制定了符合厦门地铁运营演练实施方案及应急预案和处置方案，涵盖了恶劣天气、突发事件、火灾等12类相关专业。

第二阶段演练在10月份启动，11月12日至15日试运行专家评审结束后，对照试运营评审专家提出的意见，发布了《厦门轨道交通1号线一期工程试运营前演练计划》，演练范围覆盖各个专业模块，在12月5日之前已完成103项演练计划，将演练从理论落实到实际操作当中，各项演练均达到行业平均水平以上。

多部门加班加点

筹备开通试运营

值得一提的是，为了迎接地铁1号线顺利开通，市交通运输局、市市政园林局督促市政集团、市公安局、市建设局、市消防支队、市执法局、市质监局、市通信管理局等多部门加班加点做好筹备保障工作。