智慧化流程破解“就医难” 传统的“就医难”总是伴随着患者“不愉快”的就医体验。如今,在厦门,居民可以通过手机App“厦门i健康”,或是通过搜索微信公众号“美丽厦门·智慧健康”,在线预约厦门的几大公立医院,让看病更加方便快捷。 厦门大学附属中山医院,打造了闭环式的医疗信息化服务—— 10日上午,林洪(化名)突感肠胃不适,他利用上班空隙登陆微信公众号“厦门大学附属中山医院”,绑定医社保卡后,点击主界面“健康服务”中的“预约门诊”,找到了消化内科,成功预约了16:08的普通门诊号。 下午近4时,他到了医院,在公众号上“门诊充值”选项,给账户充值了100元。16时15分,门诊叫号系统喊出了林洪的名字,他向医生表示,自己没带医社保卡,并打开公众号中的个人健康卡二维码让医生扫描。医生诊断后,开出了药单,并提交结算。与此同时,林洪微信上也收到了一份“门诊结算提醒”,不仅有费用总额,还有具体的药名。 “说实话以前的手写病历卡我总看不懂医生写了啥,现在用手机结算,万一看到开出了我的过敏药,还能让医生赶紧改过来。”林洪说,用手机确认支付结算后,他立即在微信号上收到了取药二维码,到医院一楼的取药大堂不久,窗口就叫了他的名字,扫了取药二维码后,他就拿到了药。 如今在中山医院就诊,通过一部手机,不仅充值缴费、预约挂号、医保移动支付等能轻松搞定,检查预约、住院押金移动充值、体检开单预约、检查报告查询及在院期间的各类就诊记录查询也能实现。 “现在手机功能越来越多,移动支付全面普及,倒逼我们做出改变。”厦大附属中山医院信息中心主任叶荔姗说,目前,医院打造了覆盖就医全流程的连贯性信息化服务,甚至在医院停车缴费都可以在微信公众号、支付宝服务窗上完成。 一部手机,大大改善了患者就医体验,也显著提高了医护人员工作效率和诊疗质量。日前,凭借在“信息化+医疗”上的率先探索,厦门大学附属中山医院受到国家卫生计生委通报表扬,获评“2015—2017年改善医疗服务先进典型”发挥信息优势示范医院。 “无纸化”诊疗服务安全高效规范 以往患者就医,总要带上一大堆病历资料,一旦换了主治医生,还要再费一番口舌重新“交代”一遍病情;对医生来说,原来查房时,也得一张一张翻阅每个病人的病历,甚是费时。 而在厦门大学附属第一医院,全院已经实现了“无纸化”,患者到医院就医,只需带上诊疗卡,医生一插上卡,患者以往的就诊资料在医院的系统内都能清晰查阅;医护人员查阅病历,只要刷患者腕带或者输入住院号,就可以同时在PC端、PAD、PDA等快速查阅。 “无纸化”的实现,得益于医院对HIMSS系统的建设,这一系统是全球认可度最高的医疗信息系统评级标准之一,HIMSS七级则代表了医院信息化建设的最高水平。去年8月,厦门大学附属第一医院信息化建设顺利通过 HIMSS EMRAM七级评审。通过HIMSS系统,第一医院建立起了结构化电子病历、闭环管理、集成平台、“无纸化”、互通互联以及足够安全、便捷的决策支持系统等。 在该医院内,体温、血压、血糖等生命征信息以及呼吸机参数等临床数据实现了自动采集,减少了手工录入环节,提高数据准确性、安全性,也提高了工作效率。厦大附属第一医院护理部主任朱海华介绍,医院实现“无纸化”后,护士平均每天每人节约书写时间40~60分钟,这样,医护人员得以腾出更多时间护理患者,大大提高了患者满意度。此外,护理工作执行单也实现了“无纸化”,护士根据系统内清晰的任务清单对照完成工作,医疗安全更有保障。 目前,第一医院内的药品从采购到入库,再到医生开药品医嘱、护士校对、药师审方配药、工人送药、护士接收、药品执行、执行结束等全过程,都通过信息化手段形成全流程的药品闭环管理,实现可监控、可追踪。 在医院信息化建设的推动中,“药品闭环、母乳闭环、输血闭环、检验闭环、检查闭环、手术闭环、植入物闭环、危急值闭环、消毒供应闭环、院感闭环”等闭环建设几乎涵盖所有诊治过程,实现对每个流程环节的实时监控,保证每个环节以电子化形式完整记录,最大程度地减少环节差错,助力医院高效规范管理。 |
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