彰显城市文明细节 厦门加强母婴设施建设

启动导航系统 搭建服务平台

玫红色的一朵三角梅花蕊中，母亲正俯身照顾婴儿——这是厦门公共场所母婴室的统一标志。然而此前，不少宝妈却经常遭遇同样的窘境：在偌大的车站或商场中，怀中婴儿哇哇大哭，宝妈们一边安抚孩子一边“着急上火”地四处寻找母婴室的标志。

厦门在全省率先启动的公共场所母婴设施地图导航系统投入使用后，让不少宝妈的步调“从容了些”，只要掏出手机，就能够搜索到最近的母婴室。

据了解，在去年的厦门两会上，曾有代表委员提出厦门缺乏母婴设施配套，母婴设施位置隐蔽、标识不规范不明显等问题，这让有关部门意识到，虽然厦门已经建设了一批较为标准的母婴设施，但如何更好地对接服务，让设施物尽其用，急需搭建一个服务母婴的平台。

因此去年厦门市卫计委、市发改委、市财政局等在内的21个部门共同出席了“全市母婴设施建设联席会”，并根据《厦门市加快推进母婴设施建议的实施办法》的要求，由厦门市卫计委在全省率先启动建设公共场所母婴设施地图导航系统。该系统利用GIS地图，将设施落图定位，提供设施导航服务。宝妈们只要进入公众号“健康厦门”，在子菜单中点击“母婴设施导航”并允许定位，就能看到目前地图中已经遍布厦门的上百个三角梅标志。

在选择最近的母婴设施服务点后，系统即显示该服务点详细信息，包括名称、位置、联系电话、开放时间等，还有服务点的外观、内饰等三张图片，点击导航后，群众可更快速精准地找到相应地点，从而提高公共场所母婴设施点的利用率。

设施管理 期待进一步完善

尽管目前厦门的母婴设施点显著增多，还有专门开辟的导航系统加持，但不少宝妈反映，在使用过程中仍有许多不尽如人意的地方。

例如在记者走访中就有宝妈提出，母婴设施导航系统上显示厦门SM城市广场二期仅有一个母婴室，且没有标注清楚在商场的第几层，找起来颇费工夫。

“后来我才发现商场二期共有三个母婴室，分别在一楼、二楼和四楼，明明很方便的，可以在系统上标得清楚些。”这位来自南平的周姓宝妈说。

针对类似的情况，厦门市卫计委有关负责人表示，目前该导航系统上已增加了“建议或反馈”功能，群众可以在使用后评价满意度并给出建议。今后，他们还将在系统上不断动态补充新的母婴设施点，根据群众的建议完善服务。

值得一提的是，在不断增加普及母婴设施点的同时，对于母婴设施点的标准化要求及常态化管理也需紧抓不放。

“母婴室未配备空调，空气不流通。”

“紧挨着卫生间，未做好卫生，气味差。”

“位置太过偏僻，标识不准确。”

“未配置热水或烧水壶。”

“有闲杂人进入。”

……

已建的母婴室良莠不齐客观存在，许多问题仍需建设主体后期进一步改善和管理，以便为宝妈和婴儿提供更加舒适的环境。

记者手记

母婴室：城市温度的测量计

随着国家全面两孩政策的实施推进，公共场所的母婴设施条件等问题受到越来越多的关注。此前，身边的不少新手妈妈都曾遭遇在外寻不到一处可供哺乳之地的尴尬，不少人无奈之下选择用宝宝的包被一遮，“凑合了事”。

是无奈“凑合”，还是能在较为独立舒适的母婴室内完成哺乳，守住宝妈们的隐私和尊严，考验的正是一座城市的发展和文明程度，母婴室的面貌如何，也与城市的温度息息相关。

特别是对于厦门，作为一个外向型城市，城市建设对标国际化，更应该从诸如母婴室的人文关怀细节中自我要求、自我提升。不仅在商场在社区，在游客如织的景点、群众休闲的公园等地，也应该加大对母婴室建设以及厕所革命等的力度。在建设管理上，可考虑借助志愿者等第三方力量和群众监督，促进规范化、常态化运行。此外，可接轨国际标准建设，引导有关建设主体追求基本标准之外的突破，例如鼓励人流量大的公共场所配套建设亲子游乐场、儿童托管中心等设施，进一步关爱母婴群体。