厦门集美：守望相助 共谱爱的协奏曲

守望相助 共谱爱的协奏曲

街道、社区、物业及各部门协同联动，与小区居民和谐度过居家防疫的日子

图一：业主家产妇出院后，街道和社区送来鲜花和果篮。

“再次感谢各位工作人员，因为你们的付出，让我们一家感受到了居家隔离时的贴心帮扶～谢谢你们！”“不看不知道，看了才懂足不出户的悠闲生活，有这么多幕后英雄的保障。”“感谢家人们辛勤的付出和无微不至的关怀，向你们致敬！”业主们毫不吝啬地在微信群里表达对所有工作人员的感谢、感激及感恩。

受一例异地入境确诊治愈后复阳人员影响，7月8日到22日，集美区水晶湖郡小区的一栋楼居民实施居家14天隔离观察。其间，侨英街道、信毅社区、小区物业以及区各有关部门强化协同联动，在严格做好防控的同时，通过实行“一对一”联系服务、组建楼栋服务微信群、举办“厨艺大赛”“亲子阅读”等举措。工作人员暖心、周到的服务，业主们主动配合、邻里间互爱互助，留下了一个个温馨、感人的画面。

顺利产下宝宝 业主送猪脚饭感谢

“书记，我爱人有了临产迹象，怎么办？”7月8日晚10点左右，信毅社区党支部书记李峰的手机微信语音响起，901业主着急向他求救。作为该户业主的“一对一”联系服务对接社区工作人员，李峰迅速向上级汇报情况。经过卫健部门和街道等紧急协调，一条“绿色通道”迅速启动，对接120、引导救护车进入小区、协助转移产妇，在医疗、社区、物业等人员的协助下，产妇很快被送往市妇幼保健院，并于9日凌晨顺利产下宝宝。

当产妇出院回家后，街道和社区人员还为其送去了鲜花和果篮；小区物业也贴心地送上野生黄翅鱼表示祝贺。“多亏了卫健部门和街道等多方协调，我爱人顺利产下男宝，中午订了午餐给我们的工作人员，一点点心意，不要拒绝。”为感谢大家，11日中午业主特地点了猪脚饭送给工作人员。

为方便对接、及时服务每位业主，侨英街道组建了楼栋服务保障群。微信群包含有街道干部、社区工作人员、业主，还有派出所、卫健局、物业等部门人员。社区11名工作人员实行包户到人，实行“一对一”联系服务机制，专人实时在线收集住户各类需求，第一时间协调人员提供服务。同时，街道还联合社区、物业等部门，成立定点值班组，每天安排 16名工作人员为该楼居民配送物品，做到住户快递、订餐即到即送。从接到业主的配送订单，到送货至业主门口，实现 5 分钟内送达。

“我的老花镜不小心从楼上掉落，请帮忙寻找下。”15日上午，业主老张在楼栋服务保障群里求助。因下方为高树、灌木，给找寻老花镜增加了不少难度。摇大树、探灌木，社区及物业等工作人员一起最终在一个隐蔽的小角落找到了老花镜，并及时送给老张。