出境游市场迎春风 厦门旅行社深度化、精细化运营旅游产品

经济观察

出境游市场迎春风

厦门旅行社纷纷顺应需求变化，深度化、精细化运营旅游产品

厦门日报讯（记者 吴君宁）日前，文旅部公布第二批恢复出境团队游业务的国家名单，赴有关国家及地区出境团队旅游业务将于15日起试点恢复。至此，国内已开放出境团队游试点的目的地国家达到60个。自出境团队游恢复以来，厦门各大旅行社纷纷上架出境游产品，出境游市场呈现持续回暖、加速复苏态势。

【趋势】

出境游热度攀升

产品丰富度受关注

3月3日晚，距2月6日我国试点恢复旅行社经营中国公民赴有关国家出境团队旅游业务将近一个月，一架从厦门出发的厦门航空MF891航班落地巴厘岛努拉莱伊机场。这是三年来厦门航空第一次恢复从厦门到巴厘岛航线，官网显示的往返机票价格低至1985元。此前，境内仅有深圳往返巴厘岛的机票在售，价格近5000元。

曾琪琪是此次首批直飞巴厘岛的146名旅客之一，她曾环游数十个国家，在疫情发生前的最后一次出游，目的地也在巴厘岛。当地时间3月3日23:15，当她再次落地巴厘岛时心情激动。“希望从之前的终点重新起跑，继续环游世界的梦想。”她说。

厦门各大旅行社与在线旅游平台更加迫不及待想踏上这趟“旅途”。多家旅行社跃跃欲试谋划出境游产品，各类宣推海报开始“轰炸”朋友圈。

“现在最快出发的泰国线路在什么时候？价格多少？”日前，在厦旅国际旅行社位于旅游大厦的门店里，家住附近的朱琪一进门就问。工作人员小张刚放下电话就开始向她介绍。小张说，最近电话和现场咨询出境游的人比春节前翻了好几倍，咨询预订五一期间自助游产品的最多。

记者走访部分旅行社发现，目前已推出的出境游产品目的地集中在东南亚的泰国、菲律宾以及中东的埃及、迪拜等地，其中泰国相关线路产品在所有出境游产品中大约占了一半。不少市民也在咨询预约瑞士、新西兰等长线游产品。

“厦门游客更喜欢选择跟团游和定制游的形式出境旅游。”携程集团公共事务部华南区总监李栋告诉记者，2月6日至今，厦门游客预订出境跟团游、自由行打包、定制游产品的订单量，同比增长超过10倍。截至目前，携程上线了一千多条出境跟团游路线及“机票+酒店”打包产品。

人们的出境游需求也呈现出新变化:组团产品从过去几十人的大团转变为20人以内的小团，更加注重品质和安全以及旅游产品的丰富度等。

旅游产品深度化、精细化运营将成趋势。不少旅行社，如厦航国旅、厦门康辉国旅、中国国旅（厦门）等，已计划在接下来的出境游产品中增加一些新地点和新体验。“不少市民从以前一年出游多次，转变为如今一年一两次，他们希望出境旅游产品的品质得到提升。”中国国旅（厦门）国际旅行社总助吴水燕说，他们不断尝试产品创新，例如在菲律宾线路产品设计中加入科隆等岛屿，满足多种度假需求。

【现状】

产业链恢复需时日

很多人仍处于观望状态

出境游热度持续回升，但转化为实实在在的消费需求集中释放，仍有一段路要走。

最近，建发国旅一款发团日期在3月22日的“新西兰南北岛10日游”，这是一个20人的小团，推出10天后还有6个席位，并没有大家预想中的立即爆满。工作人员说，市民出境游热情在眼下还没有大家想象中的高，目前咨询出境游的多，但很多人还是处于观望状态。

疫情之后，从业人员和供应商的流失变换，多家旅行社面临着一些资源对接需要从头再来的问题，出境跟团游价格也仍处于高位。记者发现，相比三年前，有些旅游产品涨价将近50%。比如去一趟埃及，疫情前价格约七八千元，如今要12000元左右。

“组织和接待大规模的出境游团队，可选目的地较少，集中在产品较成熟的泰国、菲律宾等地。机票、签证、目的地接待等都需要时间恢复，许多目的地仍未做好准备。”厦门康辉国旅总经理林志民说，从航班运力、签证，到当地车队住宿、目的地接待等，把人重新集结起来需要时日。目前，他们比较受欢迎的是“机票+酒店”套餐和小包价产品，即包含部分选择性项目的旅游产品。

【探索】

推出自由行产品吸引年轻人

业界积极布局海外资源

厦旅国际旅行社出境中心总监苏志江介绍，当前，厦门参加出境团队游的人群以退休中老年人为主，年轻人出境游还是自由行居多。他们也在包装更多自由行、半自由行产品。

业内人士普遍认为，随着复苏脚步加快，恢复产业供应链迫在眉睫。就旅游产品性价比而言，目前各航空公司国际航班运力还有些紧张。机票、酒店及接待费用上涨导致短期内跟团游费用仍偏高，但消费者的热情将吸引更多资源投入市场。

眼下，各大旅行社和在线旅游企业正抓紧筹备产品开拓出境团队游市场。

“从春节至今，我们都在与已经恢复出境游的海外地区地接社密切联系，紧锣密鼓地摸排采购资源。”携程海外跟团产品总监张妍说，过去的三年，海外很多中餐厅关闭、导游转行，境外地接社重整旗鼓需要些时间，出境跟团游市场全面恢复需要一个过程。同样，吴水燕的同事也在春节前赶赴多个主要境外目的地，对接当地地接资源。“导游、车队、餐厅、酒店等，全都需要重新链接。”吴水燕说。

当前，各旅游企业纷纷与海外目的地加强资源整合、对接。业内人士预计，等到航空运力、境外资源恢复到正常化，出境游客数量上升之后，出境跟团游价格会逐渐回落，将有更多样化、更有性价比的产品上线，出境跟团产品数量和报名人数迎来更明显增长，预计今年5月到8月出境旅游将迎来小高峰。

【链接】

出境团队游试点国家名单

第一批:

泰国、印度尼西亚、柬埔寨、马尔代夫、斯里兰卡、菲律宾、马来西亚、新加坡、老挝、阿联酋、埃及、肯尼亚、南非、俄罗斯、瑞士、匈牙利、新西兰、斐济、古巴、阿根廷

第二批:

尼泊尔、文莱、越南、蒙古国、伊朗、约旦、坦桑尼亚、纳米比亚、毛里求斯、津巴布韦、乌干达、赞比亚、塞内加尔、哈萨克斯坦、乌兹别克斯坦、格鲁吉亚、阿塞拜疆、亚美尼亚、塞尔维亚、克罗地亚、法国、希腊、西班牙、冰岛、阿尔巴尼亚、意大利、丹麦、葡萄牙、斯洛文尼亚、瓦努阿图、汤加、萨摩亚、巴西、智利、乌拉圭、巴拿马、多米尼加、萨尔瓦多、多米尼克、巴哈马