厦门：​治“旅”有力 暑期出游安心舒心

探索创新 长效机制根治旅游乱象

“五一”前夕，文化和旅游部办公厅印发《关于进一步规范旅游市场秩序的通知》，对旅游市场综合治理给出具体规划和要求。厦门相关部门迅速行动，制定出时间跨度为半年的旅游市场秩序专项整治行动方案。

今年4月至9月，厦门将根据相关部署，扎实开展旅游市场秩序整治，严厉打击扰乱旅游市场秩序、侵害游客合法权益违法违规行为，坚决遏制“不合理低价游”和市场乱象扩散势头，着力提升旅行社服务质量。“尤其最近随着高考结束，家长常常会安排子女外出旅游放松，我们要给学生‘考后游’提供一个安全旅游环境。”市文旅局有关负责人介绍。

市文旅局持续会同市场监管、交通和公安等部门，巩固现有跨部门联合监管工作机制，进一步强化与市场监管、交通、公安等部门间协同协作，加强旅游市场特别是旅游购物市场联合执法检查，及时开展联合约谈，深化部门间监管执法协作，共同治理、联合打击旅游市场违法违规行为。

接下来，厦门各相关部门将加强案件查办，着力提升执法办案能力水平，从严从速查处扰乱旅游市场秩序违法违规行为。强化“主动查”，充分利用各种手段渠道，及时发现、从严查处违法违规行为；加强“诉转案”，深入查究投诉举报、舆情反映问题背后的违法违规行为；推动“行转刑”，加强与公安、市场监管部门合作，深挖细查问题线索，对“不合理低价游”等问题背后涉嫌不正当竞争、团伙诈骗等违法犯罪线索及时移交有关部门。

根据“行动方案”，厦门还将着力提升监管手段，加强旅游市场暗查暗访，及时摸排查处扰乱旅游市场秩序违法违规行为。加强“互联网+监管”，发挥全国旅游监管服务平台以及电子合同在“不合理低价游”治理中的监测预警作用。推进旅行社信用监管，完善重点关注名单，加强对失信企业和高风险企业重点监管。

相关宣传引导将进一步强化。市文旅局将支持市旅游协会、市导游协会发布诚信经营、规范执业等行业倡议，对违法行为及时发声进行行业谴责，共同维护旅游市场秩序。同时及时做好面向游客的宣传引导，提醒旅游注意事项，警惕旅游消费陷阱，自觉抵制“不合理低价游”；并适时发布一批典型案件，做好警示普法。