厦门湖里：多警种政务服务 派出所“一站”搞定

多警种政务服务 派出所“一站”搞定

湖里公安分局完成全区50%派出所设立“一站式”综合服务窗口建设任务

厦门日报讯（记者 房舒 通讯员 章启明）近日，随着五通派出所、江头派出所两所的“一站式”综合服务大厅对外受理相关业务，湖里公安分局具备“一站式”综合服务能力的派出所再添两处。连同早在2021年12月即打造了“一站式”服务模板的殿前派出所，分局目前已圆满完成全区50%派出所设立“一站式”综合服务窗口建设任务。接下来，分局将继续推进政务服务数据跨地区、跨部门、跨层级协同共享，不断提升集成服务质量与政务服务优化。

新力量

两个派出所新添

“一站式”窗口服务

7月4日下午5时47分，家住浦口小区的朱先生，在五通派出所的综合服务大厅里，完成了他当天申办的第二项业务:一项机动车驾驶人的联系方式等信息变更。“下午来办事，看到大厅里的‘一站式’综合服务窗口办理事项清单指南，发现交警业务在派出所也能处理了，”朱先生说，他便赶紧回家取了相关证件:“这个事情想办理已经很久了，但窗口离家太远，本来要请假专门安排时间去办理的，现在家门口就能办，方便了许多。”

2023年上半年，湖里公安分局按照市局、分局“政务服务提升年”行动实施方案，综合考虑场所改造、窗口设置等条件，确定五通派出所、江头派出所为第一批建设派出所。6月29日，分局政务服务提升年行动专班组织分局预验收工作，组织相关部门人员深入两个派出所，对照省公安厅验收标准，逐项实地查看，指导派出所进一步整改完善。6月30日，两个派出所完成各项建设任务。

优服务

让群众办事“只进一扇门”

“‘一站式’政务服务，主旨是让群众办事‘只进一扇门’，要解决的痛点是群众办理业务时多趟奔波之苦。”专班负责人刘敏玲解读说。

一窗受理、一门办理、一网通办、一次办结、全市通办，是公安便民服务新模式的关键词，分局将户政、治安、交警等不同警种业务合并至派出所的综合服务大厅办理，其中殿前派出所更增加可办理出入境业务，使可办理事项总数增加至逾百项，进一步完善“15分钟便民服务圈”。

在五通派出所的综合服务大厅，民警向记者展示了提升后的政务服务细项:部分交警业务均可当场办结。特别是一些原来需分开跑交警车管所和区交警大队的业务，在综合服务大厅可一站办结；对于治安业务，包括印刷业备案在内的7个特殊行业备案均可当场办结，保安员证、气枪配购证等原由分局、市局窗口办理的9项业务可在综合服务大厅直接递交材料申请。

已完成“一站式”政务服务提升的派出所还根据自身特点，设置了不同的暖心服务角，如五通派出所在大厅设置了多处手机充电装置，还贴心为宝妈们增设了“妈咪小屋”等。

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殿前派出所

创新举措获推广

在湖里公安分局，殿前派出所作为我市首批“一站式”综合服务窗口试点单位，自2021年12月1日正式启动以来，就为企业和群众提供了大量更高效便捷的政务服务。2023年4月，辖区居民陈先生带受心理健康困扰的儿子，来殿前派出所采集户籍人像，户籍窗口的民警们得知孩子情况，提前准备了小玩具，全程耐心细致引导孩子完成了采集，让陈先生颇为感动。

全力打造规范、高效、优质、暖心的服务窗口，规范网上办事服务，优化办事流程，不断提升群众办事满意率。殿前派出所“一站式”综合服务大厅的硬件设备清单、验收标准等创新举措被作为模板在全市范围推广，多地公安机关前来观摩经验做法。

记者了解到，殿前派出所自启动运行“一站式”综合服务大厅以来，截至目前，共办理业务总量204397件，其中户政类业务203612件，交管事项177件，出入境事项6件，治安事项602件，提供业务咨询服务4605人次。