舆情观察：网络舆论博弈需要克服的三个倾向

总的来看，2017年互联网舆情大盘走势稳定，既没有发生影响国计民生的极重大舆情，也基本上没有出现舆情波峰骤升骤降的突变状况，虽然出现了一些新的舆情发酵炒作手段和安全隐患，但并没有发生重大舆情危机事件，更没有对全年总的舆情大盘造成大的影响。

稳是总态势。盘点2017年舆情大盘，社会类舆情所占比例之高、覆盖面之广、影响力之大，如“红黄蓝”事件、泸县事件、“蓝色钱江”案、榆林产妇坠楼事件等。从宏观面上分析，社会类舆情可以有效消解政治类舆情和经济、文化、军事等专业领域舆情的关注度，从而减缓更加敏感舆情的扩散。从中观面上分析，社会类舆情的深度破坏力有限，且热度一般不超过一周，等下一个舆情“爆点”出现后，舆情会自然冷却。从微观面上分析，2017年的主要社会舆情多被涉事政府、企业、机构组织有效应对，个别不能在第一时间处置妥当的舆情，在事后不久也启动了追责等程序，平复舆论效果较好。总的来说，2017的年舆情大盘稳定，波澜不惊。

变是新常态。在“稳”的同时，2017年的舆情大盘依旧发生了很多新变化，给舆情承受者、应对者、研究者都带来了新的挑战。曾经“独领风骚”的网络大V群体、水军群体已明显呈现弱势，营销段子手、“自干五”群体的影响力“原地踏步”。网络推手制造、炒作、发酵舆情热点的方式更趋多样，“午夜发贴清晨删”“点穴式循环发帖”“黑头像马甲隐射”“高级黑营销”“波浪式诱导热点”“歪漫画攻击”“暗讽式攻击”等新手段频出。舆情发酵渠道变化。除了文字、图文短讯等传统传播渠道外，音频、直播、微视、弹幕等显性平台和微信圈、VR、收费互动等隐性平台等小众化隐性平台，正在扮演“戏份”更重的舆情传播角色。与之相应的是，贴吧和QQ空间在青少年网民的追捧下呈现逆袭之势，分答、知乎、花瓣、B站、云音乐、“悟空问答”，以及头条号、网易号、大鱼号、百家号等新平台成为舆论博弈和争夺的重要阵地。

博弈是网络舆论场特殊生态。观点对抗或者说是舆论斗争，始终是互联网舆论场的一种主要形态，这与互联网在中国发挥的作用、扮演的角色有关。舆情经常成为舆论斗争的载体。涉舆论斗争的主要群体，表现出三个显著特点：

“不是真相引导，而是情绪引导”。以朋友圈、粉丝圈为代表的网络情绪主导式传播越来越凸显，尤其是在负面舆论裂变式发酵过程中，情绪诱导已经成为一大痛点。舆情一旦失控，网络情绪就会像“猫扑毛线球”一样，没有限制、没有边界地“乱滚”，朝各个方向无序发酵，形成网络情绪打架、舆论乱斗，最后解不开也理不清。这种情况下，舆情将脱离真相引导，谁能率先发明一种新的伪主流情绪，谁就能成为舆情的牵引者，进而导致情绪引导成为主要，真相引导反而变成次要。

“不是为了冷却舆情，而是地位之争”。很多时候，一些群体在网上热衷于发声，实则是为了个人江湖地位自我炒作，甚至为了自我利益进行营销，近年的“优衣库门”“逃离江西”“逃离东北农村”等都是夹杂自我营销的典型案例。

“不是理性思辨，而是‘为了斗而斗’”。“专家不上网”“网上缺专家”的状况依旧没有好转。各专业领域的真正专家勤于工作，难以在各热点舆情中保证持续发声辩论的精力和时间。与之相对的是，活跃在网上的大部分人士更多是“为了说而说”“为了转而转”。保持活跃度、提升影响力、增长粉丝数，是这些大中小V上网发声的主因，这也是网络舆论场理性程度始终低于传统舆论场平均水平的主因。