龙岩市新罗区法院“调解超市”：诚信赢得信任 暖心击败纠纷

保证司法诚信 基层的问题就在基层解决

龙岩市新罗区法院“调解超市”将办公地搬出了法院：在市交巡警支队直属大队设立“交通审判庭”驻点调解、审判交通事故案件；在医院、社区设立专业调解工作站，及时解决医患纠纷、物业管理纠纷；在矿区设立农民工权益维护工作站，在农村设立党员法官驻村工作站；在大型国有企业设立调解点……

湖北籍的农民工黎某正是体会过“超市”上门便民服务的众多矿工之一。今年5月21日，新罗区法院“调解超市”在矿区巡回“开市”，黎某在法官的调解下顺利地达成6万余元的工伤赔偿协议，这也是新罗区法院在龙岩煤电公司设立巡回“调解超市”以来，成功调解的第49件案件。

“我们常到各个社区、村子跑，为的就是把便民带给更多的人。”郭大姐告诉记者，自己和“调解超市”的法官、特邀调解员常常放弃休息时间，走村入户为当事人调解问题，“基层的问题就是要在基层解决。”

“像郭大姐这样的调解员很受当事人的欢迎，因为本身来自基层，因此更容易体会群众的心情，朴实的言语更能打动群众的心。”新罗区法院办公室相关负责人告诉记者，“‘调解超市’的主要特点是快捷、免费和高效，我们的特邀调解员会先进行普法教育，调解过程中特邀调解员通过用群众听得懂的语言和方式去解决纠纷，让双方当事人充分感受到司法的温暖和人性化服务。”

“调解超市”创建了以自主选择机制为保证的工作模式，保证调解主体的多元化，从而保证司法诚信。聘任各领域的专家或代表乃至普通百姓参与案件调解，调解对象还可以自由地像在超市购物一样，选择人才库里的任何一位调解员担任调解工作。