【相关】 山寨“去哪儿网”电话 被骗子发上官方App “去哪儿攻略”App上的诈骗信息至今仍存在。 ●一市民查询退机票事宜时,被骗7000多元 ●虽向官方客服反映多次,但诈骗信息仍未删除 厦门日报讯(文/图记者何炳进)“平时的诈骗电话、短信我都收到过,从来不信。但在这次骗子把电话留在官方的“去哪儿攻略”App上,一开始就觉得可信度高。”近日,陈女士拨打本报热线968820反映,在官方的App上也有诈骗信息。 >>App问答区出现诈骗信息 “我去退一张票,客服受理了,结果隔天看了一下,票还在。”陈女士称,因为有事,一张香港飞厦门的900多元机票需要退掉,然而去年12月26日去退票,却没有成功,“28号我就登录‘去哪儿攻略’App想找一下客服咨询怎么退。” 陈女士所说的“去哪儿攻略”App是“去哪儿网”官方的App之一,App上有一个问答区,用户可以提问和留言解答。“正好看到有一个问题帖,关于订错票怎么退。我点进去看,回答还蛮详细的,还留着电话‘去哪儿全国统一免费专线:(0571-28217073)’。” 陈女士就拨打这个显示地为浙江的座机号码,对方接起来就声称是“去哪儿网”的客服人员。“问了我姓名,还要了我储蓄银行卡的信息,最后输完一些验证码后,很快就挂电话了。” 收到卡上7000多元余额被扣走的短信,陈女士才意识到遇到骗子了,再打过去,对方已经不再接听。“我用其他号码打过去,对方继续接起来,又自称是去哪儿网的客服。我问他们我的钱去哪了,对方立即挂电话,再也打不通了。” >>反映一周后诈骗信息仍在 “我从来就不信一些诈骗短信和诈骗电话,但以为官方App上的信息都是比较可靠的,没想到还有骗子钻空子。”更令陈女士不满的是,她当天将遭遇反映给了“去哪儿网”的官方客服,客服人员至今没有处理,骗子的信息依然在问答区找得到。 记者打开“去哪儿攻略”App,的确在问答区找到了陈女士所说的诈骗信息。记者将情况反映给“去哪儿网”的官方客服人员,工作人员称会将问题反映给相关负责人处理,但截至记者昨晚发稿,该App上的不实信息仍存在。目前陈女士已报警。 【律师说法】“去哪儿网”有一定责任 “‘去哪儿网’要承担一定的责任。”信海律师事务所的林敏辉律师表示,App的问答区是针对用户咨询做的平台,App的管理人员有责任对上面的信息进行管理,对不实、诈骗信息应该及时删除或者做相应的提示。 |
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