志愿者们为往来乘客解答线路的问询
东南网1月26日讯(本网记者 郑思楠)1月26日,春运伊始,福州公交志愿服务队的20余名成员现身火车站北广场,开展“温暖春运 温馨同行”为主题的志愿服务活动。志愿者们采取定点和流动服务相结合的方式,为旅客提供力所能及的帮助,满足他们多方位的需求。
记者在现场看到,在北广场东侧停车场边,福州公交志愿服务站的横幅异常醒目,活动组织者表示“多数乘客通常出了车站,就会往这里走”。
据悉,这是首次根据乘客的不同需求设立的定点服务,配备了医药箱,里面备有晕车贴、风油精、创口贴、红花油等药品,由4名成员分工提供文明引导、扶老携幼、线路问询、零钱兑换、涂用药品等服务。活动组织者还告诉记者,考虑到近两天来的寒潮天气,他们还为乘客准备了暖宝宝,以便不时之需。
服务站吸引了众多乘客前来问询,志愿者说:“从今天的服务情况来看,春运期间客流明显比我们日常活动时要多,而且多数是外地乘客,来福州探亲或旅游。”
据悉,春运期间,定点服务将不定期在火车站北广场等地持续开展。
志愿者耐心为乘客提供线路查询
志愿者微笑服务,热情引导乘车有序上车
志愿者引导乘车有序上车,不要拥挤,注意安全
志愿者耐心回答乘客的线路问询,并提供零钱兑换服务
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