​2万路边小店上线饿了么做“社区散装补给站”

2月以来，天津容彩超市的吴老板每天提早两个小时开店，为当天在饿了么上的订单提前做好捡货、分类的准备——疫情期间，百草味、三只松鼠等年轻人热衷通过电商平台抢购的网红零食潮牌，容彩超市通过饿了么平台卖的也格外好。

非常时期，为了支持容彩超市这样的街边小店尽早复工，恢复营业。阿里巴巴集团旗下零售通和饿了么口碑两大业务板块充分联动，专门开通“外卖极速上线”功能。截至2月16日，全国已经有2万家小店经审核，开通饿了么外卖服务，恢复营业。

据悉，预计至2月底，将有5万家这样的街边小店上线饿了么。目前，已营业店铺单日销售总额环比增长近250%。

数万路边小店协力做好“线上社区”

“原本县城就只有我们一家24小时营业的”，福建宁德小店主说。面对新冠疫情带来的挑战，他周边越来越多的小店主发现，疫情持续，社区生活需求的增长也在持续，“如果我们不开门，附近小区居民买东西更困难。”

为了服务周边市民生活，也为了自己的生活能有基本保障，随着全国复工的企业越来越多，数万家分布全国各地的路边小店也开始或准备恢复营业。线下客流受限，他们就纷纷将重心转移到线上的本地生活服务平台。

在天津，一家零售店的店主吴老板门店70%的业绩来自于外卖，“覆盖的年轻人越来越多了，选品和服务也和以前不一样，补进了更多零食商品。”

在福建省宁德市，店主张女士每天把手套等防护商品的外卖订单打包装好，放到店门口的架子上，商品、骑手、用户全程进行无接触安心送，“订单数量攀升到疫情爆发前的15倍多。”

值得一提的是，为了连接这些小店和市民，饿了么小哥纷纷化身“社区采购员”，在很多城市，一名小哥一天平均会承接25名市民的外出采购需求。

数据显示，2月至今，饿了么口碑平台上，已经营业的路边小店单日销售总额高速增长，环比增长接近250%。 

零售通联手饿了么口碑，每天审核5000家

面对疫情，1月26日，阿里本地生活服务公司便宣布开通“外卖极速上线业务”。   

1月29日，国家市场监管总局通过视频会议启动“保价格、保质量、保供应”系列行动，阿里等企业负责人纷纷承诺，疫情防控期间，重要民生商品“价格不涨、质量不降、供应不断。”

1月30日，口碑饿了么宣布“五个决定”，再次明确服务商户开通外卖功能，维持其正常运转，或帮助其尽快恢复营业。

2月1日，零售通与饿了么口碑组成专门的项目组。零售通支持路边小店前端供应链的供给，饿了么口碑加速审批这些店铺登陆本地生活平台，通过数字化升级，让他们更加精准的营销、配送，具备线上线下3公里半径内的服务能力。

项目组负责人表示，由于申请上线的路边小店数量太多，“大家经常加班到后半夜，单店审核时间从原先的平均3天，到现在平均3个小时。每天最多能审核5000家，都希望帮助更多小店快速上线，恢复营业。”

在山西太原，一家小店仅耗时31分钟即完成资质审核，成功开通外卖功能。

为了帮助这些上线的路边小店尽快开工，饿了么口碑还提供了佣金减免、金融支持、流量扶持在内的多项政策。截至2月16日，全国已经有2万家小店经审核，当月登陆饿了么口碑。预计至2月底，将有5万家以米面粮油为主的小店上线，还包括数码、五金等各种品类。

从供应链打通开始，包括金融支持、原材料减损、直播互动、数字化营销、线上预定、在线支付、设立自提点、即时配送等，本地生活平台已经打造成型的全链路的数字化服务能力，正在当下，全面服务行业复工的每一个角落。

在行业看来，与阿里本地生活一起推进新服务下的数字化，就是重振生意的最好路径。