“优化消费环境 提振消费信心”——三明市市场监管系统形式多样开展纪念“3·15国际消费者权益日”宣传活动

阳春三月，春暖花开，万物复苏。三明市消费者迎来了第41个国际消费者权益日。为了更好地宣传“提振消费信心”消费维权年主题，全市市场监管系统举办了形式多样、内容丰富的宣传活动。

展示消费维权成效。

在媒体发布《2022年度消费维权数据分析报告》，反映市场监管部门、消委会的工作成效，曝光典型消费侵权案件，震慑违法经营者，发布消费警示，引导消费者科学、理性消费。2022年1月1日至2023年3月15日，市12315接诉大厅共登记消费者诉求31586件，其中咨询15346件，投诉10633件，举报5607件，为消费者挽回经济损失219.47万元。

开展12315“五进”活动。

市市场监管局联合区市场监管局现场走访商场、超市12315消费维权服务点，调研在线消费纠纷解决（ODR）、线下购物七日无理由退货工作的进展情况，倾听12315服务点在与消费者协商和解过程中存在的难点堵点并提出意见建议。指导12315服务点规范建立消费投诉处理台账，规范办理在线消费纠纷。

开展大型宣传咨询活动。

3月15日上午，市市场监管局联合市中级人民法院、市公安局、市消防救援支队等部门在三明万达广场举办主题为“优化消费环境 提振消费信心”大型宣传咨询活动。现场还开展眼镜、电子血压计、额温枪产品质量免费检测、检定活动；开展电梯模型演示、电梯运行原理讲解及电梯使用安全知识宣传活动；蔬菜食品安全“你送我检”快速检测活动；市中级人民法院联合市市场监管局开展消费纠纷诉调对接现场咨询；市消防救援支队开展电气产品火灾事故发生模拟展示；活动得到了群众的广泛参与和一致好评。

开展“诚信经营 放心消费”承诺书签订活动。

为倡导诚信理念，引导诚信行为，营造安全放心的消费环境，切实维护消费者合法权益，提振消费信心，3•15活动当天，组织20家经营者代表开展“诚信经营 放心消费”承诺书签订活动，督促经营者履行第一责任人的义务，有效地推进消费维权社会共治。

开展假冒伪劣商品集中销毁行动。

泰宁县、清流县、将乐县依法销毁侵权假冒商品11大类、27个品种、重量达12.16吨、货值9.01 万元，严厉打击了制假售假的行为，对违法分子起到了震慑的作用，体现了我市严厉打击侵权假冒、依法保护知识产权的一贯立场和坚定决心。

开展网络餐饮专项执法检查。

为守护消费者“舌尖上的安全”，宁化县重点检查了辖区内美团外卖，饿了么外卖及两家外卖平台内销售量排名靠前的“网红店”。检查围绕资质资格、信息公示、加工制作、人员管理等内容展开，共检查商户8家，下发责令改正通知书2份，当场处罚决定书1份，督促商户要进一步落实食品安全主体责任，对存在的问题限期整改。

三明市市场监管局将始终秉持“消费者至上”理念，进一步畅通消费者诉求渠道，健全部门协作机制，社会共治机制，以“天天315”的姿态守护消费者合法权益！