网络问政“佳话”当靠“事后作为”延续

周俊含

近日，人民网《地方领导留言板》发布2013年终数据报告。根据报告中的数据统计，2013年，陕西省网友留言总数7115条，官方回复总数5517条，2013年陕西留言板回复率达到了77.5%。可见，网络拓宽了民意传达渠道，便于群众监督政府，也有利于政府了解民生、民意，改进工作。(据1月16人民网)

近些年来，网络问政可谓是风生水起，各地政府纷纷以各种形式通过互联网与民众沟通交流。此次陕西省网友留言、网络问政取得的成果凸显出网络问政已逐渐成为一种备受各级政府部门关注的与民沟通方式，体现出网络问政在政民互动过程中发挥着越来越重要的作用。

政府部门采取网络问政不仅能体现出其工作方式的创新、与时俱进还彰显出党员干部善于听取群众意见、敢于听取群众意见、乐于听取群众意见的为民情怀。同时，通过网络问政可以密切干群“鱼水情谊”，为当地党员干部更好地进行社会建设和服务群众指明方向。

然而，在网络问政工作正如火如荼开展之际，我们不难发现，当前，一些政府部门在网络问政过程中存在着回复语焉不详，答非所问，玩文字游戏的现象，同时一些部门回复不及时、使群众的问题、质疑迟迟得不到有效的回应。甚至一些政府部门在开展网络问政一段时间后就归于平淡，把网络问政变成了金玉其表、败絮其中的形式主义。笔者认为，网络问政之所以会存在上述种种问题，究其原因主要是一些政府部门工作人员存在的一种“慵懒散”的工作状态，宗旨意识迷失、公仆情怀缺失，对待工作敷衍塞责。同时，一些公务人员没有认识到民意的重要性，热衷于“关起门”来办公，把群众的诉求以及意见、建议都“拒之门外”。

为了避免网络问政因“信息滞后”、“活动不足”等问题屡受群众诟病。各级政府都应以陕西为榜样，领导干部要真正树立起为群众服务的意识，关心百姓的疾苦。政府职能部门在网络问政时要坦诚面对群众，不忽悠、不急躁、不懈怠，对于群众反映的问题，提出的建议要认真回复，及时处理，及时反馈，使社情民意沟通渠道畅通无阻。

网络问政开辟了政府联系群众的一个新渠道。只有我们网络问政的各项制度切切实实地落实了，每一次投诉都在事后认认真真、实实在在地解决了，才能让网络问政的“佳话”得以延续，政府部门才可以通过网络问政问出作风建设的“好声音”。