兴业银行漳州龙文支行：多项新举措支持实体经济

金融和实体经济是一对共生共荣、周舟共济、共同发展的孪生姐妹。换言之，银行有服务实体经济的责任，银行本身也从服务实体经济中受益。如何提升金融支持实体经济的实效？兴业银行漳州龙文支行从“提升服务品质，助推转型发展”方面，根据支行实际情况，推出以下新举措。

服务实体强化重点领域信贷支持。一方面，支行信贷业务客户经理主动对接重点领域、重点项目，重视大型制造业、新兴产业、信息产业和技改升级项目的信贷需求，另一方面提升对重点项目的金融服务，采取制定规划、落实专人、定期汇报等措施，力求信贷支持到位。

体制创新提升支小水平。对小微企业业务进行流程改造，建立“尽职免责”的考核体制，以“企金客户经理为导师，零售客户经理当学徒”的模式开展全方位的小微企业金融服务工作，持续提高小微企业客户满意度。

创新手段探索互联网金融。在互联网时代，我行全面开启互联网金融模式。今年以来，漳州龙文支行持续坚持向我行个人客户推荐手机银行、微信银行等电子渠道，介绍功能、操作方式；向企业客户推荐办理移动银行，兴管家等，充分利用网络电子化平台，加强个人或企业客户的宣传力度，帮助客户学会投资，提升客户的体验度。

优化企业开户服务，“提高效率”与“防范风险”相结合。在中国人民银行印发的《关于优化企业开户服务的指导意见》的指导下，总分行也推出优化企业开户的服务措施。缩短企业账户开户时间、提升企业免填单服务、设置开户专柜、开通小微企业绿色通道、减少审核环节等工作方案的实行，真正减少厅堂服务人员的指导填单量、减少柜员办理程序的审核工作量；为了加快服务升级，总行在相关渠道推出了“开户预约”服务，进行开户资料的预审，简化开户业务流程，“影像化”简化办理流程，实现节约客户的办理时间，让数据先跑、客户后跑，多种“快捷、便利”的服务措施为企业客户所认可。

漳州龙文支行持续进行“优化企业开户服务，推动改善营商环境”为主题的宣传活动，通过公众号、APP、推介会、进企入户、行内培训、网点LED、宣传折页等多种形式进行宣传，在提高服务质量的同时，也让企业感受到开户服务提升对实体经济带来的实际帮助。（兴业银行漳州龙文支行）