龙文区税务局办税服务厅荣获国家级称号

近日，2023年全国五一巾帼奖表彰大会在北京隆重召开，国家税务总局漳州市龙文区税务局第一税务分局（办税服务厅）被中华全国总工会授予“全国五一巾帼标兵岗”称号，实现工青妇全国级荣誉“大满贯”。

“在智慧云厅可以按照‘同屏帮办’自动提示或者‘税悦工作室’在线联系专家沟通解答，避免了误填误报的情况。”漳州市龙文区福建省同舟建设有限公司的财务总监简女士是办税大厅的常客，她对智慧大厅带来的便利感受颇深。

该公司急需开具涉及金额较大的增值税发票，却对具体流程步骤一时犯难。因此简女士来到智慧云厅，通过“同屏帮办”及“税悦工作室”专家线上辅导，顺利办理业务。像简女士这样通过智能化办税渠道解决业务需求的纳税人有很多，当前办税大厅“非接触式”业务办理比例超过96%，90%以上的业务可以通过电子税务局进行“一站式”解决。

“原来我们只能通过在办理业务的过程中摸索门道，现在大厅为我们安排了系统化专业化的培训辅导，让我们导税员能够高效高质地储备业务知识，更好地为纳税人缴费人提供帮助。”多次荣获智慧云厅“办税之星”的工作人员方芳坦言。

智慧云厅启用以来，第一分局重视完善考评机制，培育一流人才，营造“争优争先、敢拼会赢”的氛围，定期组织办税服务厅工作人员学习税收政策法规及热点、难点问题，并开展“岗位大练兵”等考试活动，创新出台《龙文区税务局“办税之星”评比办法》，进一步加大办税服务厅人员政治素养、业务技能、文明礼仪等培训力度，提高队伍素质，提升办事效率。

“办税服务厅的姑娘们加班加点为企业办税很让我们感动！真是非常感谢！”壹晟（福建）建设集团有限公司给办税服务大厅送来一面“心系纳税人 服务暖人心”的锦旗。

近年来第一税务分局优化干事氛围，实施一流管理，持续完善办税服务厅《导税员服务制度》《突发事件应急预案》《纳税人权益保护工作责任追究制度》及《纳税人维权服务中心管理制度》等条例，规范办税服务厅岗位设置，健全办税基本服务制度和延伸服务制度，努力争创全省税务系统和全市行政服务窗口“双标杆”，多次获得市行政服务中心“红旗窗口”。（林陆凤）