医保服务暖人心 群众致谢送锦旗

近日，漳州市平和医保局收到了从江西省抚州市邮寄的一面写有“热情为人民服务，真诚为群众解忧”的锦旗，这是危女士对平和医保经办同志为群众办实事的由衷感谢。

据了解，危女士的丈夫王某在平和县黄井工业区某公司上班，去年9月被查出患有消化道肿瘤疾病，前往上海治疗。因未办理异地就医备案未能直接结算，家属自行垫付医疗费用，后王某因其病情恶化不幸过世，又因该公司医保断缴，危女士只能按照归属地江西抚州参保的城乡居民医保给予报销，可家庭经济拮据导致该笔医疗费用挂账未予以结算。

今年1月，危女士通过漳州市12345平台反映希望有关部门介入核实处理。在接到诉求件后，平和医保局高度重视，在了解到该诉求涉及劳动纠纷、医保参保及跨省异地就医等问题后，按照“特事特办”的原则，多次与该公司负责人讲明相关医保政策规定，向双方当事人释法说理，并及时跟踪督促该公司足额补缴危女士丈夫的职工医保，帮助其顺利完成住院费报销。为感谢表达对医保局同志的感激之情，危女士送来了一面锦旗。

一面锦旗是一份肯定更是一份责任。下一步，平和医保局将持续提升经办服务能力，真心真意为民解忧，耐心高效为民服务，为群众提供更高效、更贴心的服务，不断提升群众的幸福感、满意感。（张芯昕 江瀚波）