国网漳州供电公司：聚焦管理效能提升 打造红旗供电所

图为漳州供电公司芗城中心天宝供电所到天宝镇生产基地开展上门检查。（魏静哲）

东南网漳州5月12日讯（通讯员 陈希铭 陈荣森 魏静哲 文/图）2023年，国网漳州供电公司积极探索将党建优势转化为创新优质服务工作优势，以供电所作为实施新时代“双满意”工程前沿支点，大力开展红旗供电所“1353”工程，全面提升乡镇供电所管理质效和服务水平。其中，聚焦管理效能提升是“1353”工程中“5”的部分之一（堡垒作用提升、管理效能提升、供电质量提升、优质服务提升、员工素质提升）。今年来漳州供电公司围绕管理效能提升中“绩效提升、安全提升、效能提升”三部分，撬动党建与业务工作同频共振、深度融合，为企业发展激活“红色引擎”、注入“红色动能”。  

 月度“红黄榜”引领绩效提升

“今年 1、2月份我们所指标排名均为全市第一，3 月份排名第二。员工的绩效相应提升，大大地提高了员工的工作积极性。”华安供电公司湖林乡供电所所长林琪晖说，湖林供电所所长，他们每日召开简短早会，所长通过营销2.0系统及数字化供电所平台，为员工展示 10 项核心指标最新情况，针对弱项指标进行原因分析，将各项指标分解落实到供电所具体责任人，要求责任人对指标理解透彻、明确提升措施，并每日向供电所所长反馈弱项指标提升落实情况，所长统筹协调指标综合提升。

“管理效能提升的首要体现就是综合绩效的提升。”漳州供电公司党建部相关负责人介绍说，今年来结合红旗供电所建设目标（即实现供电好、服务好、管理好、素质好、党建好）的目标，明确任务清单（包括9个方面、40项任务、153条具体要求）及负面行为清单（包括红线条款26条、黄线条款33条），修订出台了切合供电所核心业务的综合评价指标体系，建立实施评价结果与绩效奖金挂钩、定期开展督查并反馈整改问题，动态发布供电所“红黄榜”、与党建融合加强指标管控等措施，精准提升供电所综合管理水平。

根据考评规则，该公司每月组织各单位开展自评，综合月度供电所综合指标评价排名情况、各单位自评情况以及红旗供电所红黄线条款情况，筛选出月度“红榜”“进步榜”候选供电所、排名靠后供电所，开展线上、线下考评。“红榜”候选得分前 5 名上“红榜”，“进步榜”候选得分前 10 名上“进步榜”，考评得分后 5 名给予亮“黄牌”警告。

此外，该公司还落实供电所辖区的属地化管理责任，联动营销、运检、党群、后勤等各专业工作覆盖到供电所，并对工作成效和质量负责，将供电所纳入专业工作同计划、同部署、同检查、同考核，促成综合管理与专业部门协同联动提升指标的大格局。

“现在有了明确的考评体系，员工工作干劲十足。”龙海供电公司东园镇供电所所长陈枫说，东园供电所把各项指标责任落实到人，利用大数据“数字看板”对供电所基本情况、关键业绩指标、采集、线损、抢修工单、业扩工单及台区电压异常等关键业务及指标进行管控。通过日指标看板及时全方位了解供电所的指标完成情况，让供电所每位员工对指标进度情况及时掌控，确保指标可控再控。

党员“三亮三比”引领安全提升

5月以来，天宝供电所围绕0.4千伏线路及设备迎峰度夏特巡、防汛抗台保供电等重点工作，全面建立安全履责机制，通过设立党员示范岗、责任区，组建党员攻坚小组，以“党员帮带”的形式，在班组中明确各岗位安全责任，制定“安全零违章”目标要求，扎实开展隐患专项排查治理、习惯性违章行为自查自纠、防灾减灾应急演练等多项工作，充分发挥党旗引领作用，切实做到“党员身边无违章”，持续强化安全生化建设，营造良好安全生产氛围。

在提升供电所管理能效中，漳州供电公司注重强化安全管理，注重安全履责机制建设，广大党员根据各自安全履责清单，积极主动向党组织靠拢，向党员模范看齐，通过“亮身份、明职责”，率先垂范，带头通过移动端APP开展远程督查和安全履责，针对近电作业、高空作业、设备吊装、故障抢修等高风险作业提级管控，确保作业安全；各级党组织向员工征求安全生产方面的意见建议，并对征集到的问题制定针对性整改措施。

此外，该公司还将新时代国家总体安全观、安全生产法律法规、规章制度、技术标准等内容纳入“三会一课”及安全日活动等专题学习，扎实开展“三亮三比”、安全生产“结对共建”等活动，丰富安全生产主题宣传，营造良好的安全文化氛围；选树一批安全生产“党员无违章示范岗”先进典型，正向激励引导生产一线班组、基层员工遵章作业；开展书记谈心谈话，深入了解思想动态，回顾违章发生始末，剖析违章根源，真是还原事件过程，并以约谈倒追责任落实。

图为漳州供电公司开展开展数字化供电所培训提升效能。

数字化供电所引领效能提升

“您好，您是要办理新装表计服务是吗？您可以选择在我们的网上国网智能服务云终端上即时自助申请，我们会及时受理您的申请，无需在窗口排队等待。”5月8日，朝阳供电所营业厅里，营业员正在引导客户进行业务办理。网上国网智能服务云终端是营业厅最新使用终端机，涵盖了网上国网可办理的业务功能，方便用户快速进行业务自助申请，有效提高了营业厅的业务自动办理效率。

营业厅是电网服务用户的最前沿“阵地”，为了更好地适应电力改革新形势和客户服务新要求，该公司以信息化技术为手段、以现代化装备为基础，贯彻落实国网公司数字化转型发展战略纲要，先试先行，让基层供电所的这根“针”与百姓需求的千条“线”精准串联，以数字化助力提质增效。

“运用RPA机器人录入电表轮换信息真是太省心了，鼠标一点，就能自动识别图片，还能录入系统，实在是太高效了！”芗城供电服务中心天宝供电所内勤人员颜少辉使用“智能小e”流程自动化机器人，在20分钟内完成了237条表计轮换信息采集录入工作，大大提高采集效率。

据了解，传统电表轮换工作需要工作人员将表计现场图片逐张打开，人工记录同个表号中的总电量、峰谷电量等底度信息后，再根据汇总表格依次录入系统相应位置，过程中既花费大量时间成本，且由于数据量较大，人工取数时常出现错记、漏记等问题，后续还需耗费大量时间和人力进行审查、修改工作。

智能机器人通过内嵌“OCR图像识别技术”，实现快速识别表计照片功能，操作人员可上传自定数量图片，经机器人识别后自动整理导出数据表格，再由流程自动化功能把对应数据录入系统，准确率可达98.81%，人员仅需花费少量时间进行审核后即可完成全部流程。经实际使用后，以往人工识别一只表平均要25秒/次，现智能识别仅需要5秒/次，效率提升5倍以上；而图片上传与示数录入速率大约提升1.5倍以上，并且由于流程全自动化无需人员值守，可在闲暇时间或者闲置机器上自主运行，进一步提高客户办电效率，受到了基层员工的一致好评。

下阶段，该公司将引导各供电所将积极探索党建工作新模式、新载体、新举措，加强红旗红点所建设，达到5个“好”为人民提供放心电、安全电，凝聚人心，提升党组织战斗力，为人民提供放心电，为漳州经济发展提供澎湃动能。