漳州：“三零”服务擦亮电力“双满意”品牌

近年来，国网漳州供电公司以新时代电力“双满意”工程为目标，立足于增进民生福祉、提高人民生活品质、促进企业发展、创造绿色高效的社会环境，“办实事，解民忧”，坚持把实事办好、把好事办实，全面提升供电服务水平。

服务“零距离”，让供电更有“温度”

“每年的‘开学季’，你们总能及时地把服务送上门，太感谢你们了！” 8月28日下午，云霄实验中学后勤负责人黄老师对国网福建电力“双满意”（云霄龙江韵）共产党员服务队的贴心服务表示感谢。

暑假过后，学校用电设备长时间没有使用，开关接头容易出现接触不良。为保障学校开学用电无忧，该公司党员服务队细致对实验中学、元光小学的用电设备及线路进行全面检查，帮助学校消除用电安全隐患，确保新学期用电安全可靠。

近年来，国网漳州供电公司聚焦供区内重要产业园区、企业和重点客户，组织党员服务队定期上门走访，与客户建立常态化联络机制。党员服务队队员根据重点单位、企业生产用能特点，制定“一企一策”“一校一策”等用电方案，主动为客户提供安全用电检查服务，指导客户如何安全用电、排除安全隐患，进一步转变服务理念、提升服务水平，增强客户用电幸福感、获得感。

办电“零障碍”，助力客户“发电无忧”

“太感谢漳州供电公司的大力支持，让中核云霄光伏顺利并网！”8月29日，首个集中式光伏项目——中核云霄陈岱50兆瓦渔光互补项目（以下简称：中核云霄光伏）成功并网，为后续的集中式光伏项目奠定了基础，起了重要的示范性和指导性作用。

在收到中核云霄光伏的用电申请后，国网漳州供电公司高压业扩班迅速行动，立即成立“中核云霄光伏工作小组”，指定经理负责对接，为项目提供多元化申报指导、简化手续、协调各专业相互配合等服务，积极推进项目进展，争分夺秒为客户提供优质服务。

今年以来，国网漳州供电公司为供区内32000余光伏项目提供快速并网服务，并网时长达标率100%。下阶段，该公司将持续拓展电力优质服务的外延和内涵，全方位服务光伏产业，精准定位，全面跟进光伏项目施工进度，确保推动流程有效衔接，助力绿色能源快速崛起，让更多的企业、居民享受到光伏发电带来的实惠，携手实现“双碳”目标。

用电“零感知” 提升用户安全感

8月29日23时23分，经过57分钟的深夜作业，10千伏石洲Ⅰ线#3杆拆除中压柔性电缆工作终结，不停电作业中心顺利完成国道G324线龙海角美大碑头至龙文朝阳漳滨段公路工程-电力线路迁改工程相关配合工作。

因市政重点道路国道G324线龙海角美大碑头至龙文朝阳漳滨段改造工程，道路施工涉及的10千伏东滨线#26杆至#40杆主干线及相关7条支线需要进行电力线路迁改工作。为保障用户正常用电不受影响，国网漳州供电公司组织作业人员先对10千伏石洲I支线#3杆改接支线引线，然后拆除靠小号侧电气连接，再利用中压发电车保障后端无法转供电的3台公变，用户全程“零感知”。

电是民生之本，带电作业是最好的民生服务。今年以来，国网漳州供电公司坚持“能带不停”原则，不断增强“获得电力”服务水平，在漳州全地区实施带电作业6400余次，进一步实现作业期间用户用电“零影响”，在实干与实绩中打造漳州地区不停电作业“金色名片”。

供电服务无止境，优质服务在路上。据介绍，下阶段，国网漳州供电公司将继续牢记“人民电业为人民”企业宗旨，用实干描绘发展，用服务描绘为民，持续提升电力“双满意”品牌美誉度，推动漳州经济高质量发展。（方志杰）