兴业银行漳州分行持续做好助老适老金融服务

近日，兴业银行漳州分行服务再升级，致力于为老年客户提供更贴心、更便利的金融服务。该行高度重视服务好老年客户群体，从客户需求出发，从服务细节着手，推出一系列举措，将尊老敬老爱老落到实处。

服务内容再升级

在重阳节来临之际，兴业银行漳州分行邀请老年客户前往各网点营业厅参加“精致生活、健康养生”“安愉养老、乐享生活”主题沙龙活动。活动现场，该行工作人员为老年客户提供养老、养生知识讲座，并介绍了防范诈骗、识别假币和养老金融知识，期间还穿插有奖问答，让受邀客户在轻松愉快的氛围中收获满满。

此外，兴业银行漳州分行不断提高养老金融服务水平，提供一系列增值金融服务。该行依托“敬老月”活动，为中老年客户，提供7×24小时线上法律顾问服务，一年一次的法律文书风险提示、诉讼保障服务等。针对50岁以上贵宾客户，还提供个人存款资金损失保险，让老年客户享受更安心、更多样的金融服务。

服务手段再升级

在金融服务日趋智能化、科技化、便捷化的当下，为让广大老年客户享受金融科技成果，兴业银行漳州分行充分用好科技力量，在手机银行上线新版商业养老金融专区，涵盖个人养老金、年金与福利、安愉课堂、养老社区、法律顾问服务等内容，服务多样，内容全面，让中老年客户乐享便利的金融服务。

同时，兴业银行漳州分行还将金融服务延伸到社区，让老年客户少走一步路。针对有特殊情况无法到网点办理业务的老年客户，兴业银行漳州分行坚持客户至上原则，开设绿色通道或提供免费上门服务，保障老年客户特殊金融需求。

服务设施再升级

兴业银行漳州分行持续优化完善营业网点的适老化设施，设置无障碍通道、“老弱病残服务窗口”“敬老爱心专座”，在“兴公益”便民驿站还配备了老花镜、放大镜、助听器、轮椅等多项设备，为老年客户提供更便捷的设施。

对于到网点办理业务的老年客户，兴业银行漳州分行工作人员主动提供叫号取号、咨询引导、政策解答、协助填表、复印打印等帮办服务，特别是在每月集中领取退休金期间，弹性安排市区营业网点，增加营业窗口开放数量，减少老年客户等待时间；保留纸质存折、存单等老年客户熟悉的业务办理方式，并悉心指导老年客户通过智能化设备完成自助类业务。

下一步，兴业银行漳州分行将继续秉承“真诚服务 相伴成长”的服务理念，把尊老敬老爱老落实到实际行动之中，加强老年人权益保障，用有温度的金融服务弘扬敬老之风，用实际行动践行社会责任。