擦亮服务“名片” 邮储银行莆田市分行高标准规划建设“邮爱驿站”

“每次劳动累了，我就会来‘邮爱驿站’歇歇脚，喝口水，这里还可以免费充电、加热食物，太贴心了！”近日，环卫工人陈师傅再次来到邮储银行莆田市文献路支行“邮爱驿站”时，对该行的暖心服务赞不绝口。

据介绍，今年以来，邮储银行莆田市分行高标准规划建设“邮爱驿站”，让“邮爱驿站”成为传递爱心的新平台、新桥梁、新纽带，持续擦亮邮储银行服务“名片”。

期间，邮储银行莆田市分行以“最大限度方便群众”“资源共建共享”为目标，综合评估受众群体、地理条件、交通流量、辐射范围、服务功能等因素，科学规划站点布局，优先选择户外劳动者密集区域及毗邻居民区的网点设立“邮爱驿站”，尽可能方便户外劳动者和老弱病残孕等需要特殊关爱的群体就近前往，让“邮爱驿站”更方便。

同时，邮储银行莆田市分行服务人员按照“邮爱驿站”视觉形象规范手册要求，在网点外部、内部悬挂醒目的“邮爱驿站”标牌，便于户外劳动者识别和使用，让“邮爱驿站”更醒目。

此外，邮储银行莆田市分行按照建设标准，要求所有“邮爱驿站”必须具备休息歇脚、饮水供应等功能，配备充电设施、医药箱、卫生用品等，并根据实际为“邮爱驿站”增加免费茶点、金融用品等服务，努力做好一揽子贴心服务，让“邮爱驿站”更贴心。

下一步，邮储银行莆田市分行将聚焦“统一网点服务标准，打造全新的网点形象，打造全新的员工面貌”目标要求，进一步规范统一网点环境以及人员服务行为，增强营业网点的服务意识和服务质效，为客户提供标准化、规范化、流程化服务。（徐雪娇 黄益强）